Sinds vijf jaar ligt de dagelijkse leiding in handen van Michiel Schröder. Samen met zijn team bouwde hij aan een organisatie waarin Value Added Logistics (VAL), vaste medewerkers en digitalisering elkaar versterken. Vrijwel gelijktijdig koos BBL voor het Warehouse Management Systeem van Boltrics, inclusief modules voor value-add processen. Daarmee ontstond een digitaal fundament waarop verdere groei en professionalisering konden worden gebouwd. Die combinatie van mensen, processen en technologie vormt de basis onder de verdere groei van het bedrijf.

Geen opslagpartij voor standaardstromen

BBL richt zich niet op goedkope bulkopslag of generieke palletverwerking. Goederen worden ontvangen, opgeslagen, gepickt en verzonden, maar de waarde zit vooral in wat daartussen gebeurt. Producten worden gecontroleerd, gelabeld, omgepakt, samengesteld, geconfigureerd, getest, geregistreerd of voorbereid voor specifieke markten en klantafspraken. Denk aan kitting, relabelling, kwaliteitscontrole, serienummerregistratie, retourbeoordeling en technische handelingen.

Voor de klanten waarop het bedrijf zich richt, zijn dit geen extra’s, maar onderdelen van het logistieke proces. Het gaat om merkfabrikanten, importeurs, retailers en technische producenten waarbij fouten direct gevolgen hebben voor servicegraad, compliance of merkbeleving.

'Wij willen niet concurreren op het simpelweg verplaatsen van pallets', zegt Schröder. 'De waarde van BBL zit in de juiste bewerking, registratie en data, én in de zekerheid dat een product exact volgens klantafspraak de deur uitgaat. Dat vraagt om systemen én mensen die begrijpen waarom details belangrijk zijn.'

Value Added Logistics als onderscheidende factor

Value Added Logistics wordt in de praktijk nog vaak georganiseerd naast het warehouseproces, met losse instructies, aparte registraties en afhankelijkheid van individuele kennis. Het bedrijf uit Almere kiest juist voor integratie. Value Added Services moeten planbaar, scanbaar, meetbaar en factureerbaar zijn. Voorraad, status en activiteiten moeten herleidbaar zijn naar klant, order, artikel of serienummer. Dat vraagt om standaardisatie waar mogelijk en flexibiliteit waar nodig.

Boltrics als digitale ruggengraat

Voor BBL was dat een belangrijke reden om te kiezen voor Boltrics WMS. Bij een logistiek dienstverlener met veel Value Added Services is een WMS meer dan een systeem voor locaties, voorraad en orders. 'Het bepaalt hoe activiteiten worden geregistreerd, processen worden gestandaardiseerd, klanten inzicht krijgen en facturatie wordt opgebouwd.'

Met Boltrics koos het bedrijf voor een uniforme werkwijze gebaseerd op best practices van meer dan 400 logistieke bedrijven wereldwijd, cloudtechnologie en geïntegreerde procesondersteuning. VAL-activiteiten worden vastgelegd, gekoppeld aan voorraadmutaties en correct vertaald naar facturatie. Daarmee ontstaat grip op processen én op het verdienmodel achter Value Added Logistics. 'Wanneer je veel Value Added Services uitvoert, kun je niet blijven vertrouwen op losse Excel-bestanden, papieren instructies of kennis die alleen in de hoofden van medewerkers zit.', aldus Schröder.

Vaste medewerkers en digitale processen

BBL werkt met vaste medewerkers en gebruikt geen uitzendkrachten. In een sector waarin fluctuaties vaak worden opgevangen met flexibele arbeid, is dat een bewuste keuze. 'Bij value-add processen zijn productkennis, klantkennis en systeemdiscipline essentieel. Daarom investeren we in veiligheid, processen, systeemgebruik, kwaliteitsdenken en klantspecifieke instructies.'

De combinatie van vaste medewerkers en digitale processen binnen Boltrics zorgt ervoor dat kwaliteit structureel onderdeel wordt van de operatie. Schröder: 'Die aanpak lijkt ook effect te hebben op de arbeidsmarktpositie: we beschikken over een reservelijst met mensen die graag bij het bedrijf willen werken.'

Klaar voor verdere groei

Paperless en datagedreven werken vormen inmiddels een belangrijk onderdeel van de operatie. Met scanning, digitale instructies en systeemgestuurde stappen worden processen beter geborgd en zijn activiteiten realtime inzichtelijk, aldus Schröder. 'Daarnaast verwachten klanten dat orders, voorraadstanden, statusupdates, serienummers, transportgegevens, VAL-activiteiten en facturatie digitaal op elkaar aansluiten. Dankzij de cloudomgeving van Boltrics beschikken we continu over actuele functionaliteiten en innovaties, zonder complexe upgrades.'

De kracht van BBL zit uiteindelijk niet in het breedste aanbod of grootste volume, maar in een duidelijke keuze. Het bedrijf richt zich op technische goederen, high-value producten, spare parts, retourstromen en retail-ready producten waarbij bewerking, registratie en controle essentieel zijn. 'Voor die klanten is logistiek geen sluitpost, maar onderdeel van de klantbelofte. Door te investeren in mensen, Value Added Logistics en een digitaal fundament met Boltrics als ruggengraat, heeft BBL een organisatie gebouwd die schaalbaar groeit zonder concessies aan kwaliteit. Niet de pallet staat centraal, maar de waarde die eraan wordt toegevoegd voordat hij weer vertrekt', besluit Schröder.

Dit artikel is gesponsord door Boltrics Professionals.