De Nederlandse handelssector is opvallend zelfverzekerd over de eigen bedrijfsvoering. Ruim driekwart van de handelsbedrijven zegt voldoende controle te hebben over de marges en bijna driekwart (74 procent) denkt dat de bedrijfsprocessen probleemloos kunnen meegroeien met het bedrijf. Dat blijkt uit het MKB Barometeronderzoek van softwareontwikkelaar Exact, uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeksbureau Markteffect onder ruim 1.700 mkb-ondernemers.
Toch staat dat vertrouwen op een wankel fundament, zegt Niels Analbers, ERP-expert bij Exact. 'Ruim twee op de vijf handelsbedrijven, 44 procent, heeft geen actueel inzicht in de voorraad. Een derde noemt het voorraadsysteem verouderd en bijna twee op de drie heeft boekhouding en ERP niet volledig geïntegreerd. De handelssector laat zich niet snel uit het veld slaan, maar in een markt waar marges onder druk staan, is inzicht belangrijker dan ooit.'
Gebrek aan inzicht heeft financiële gevolgen
Gevraagd naar de minst efficiënte processen in het magazijn noemen respondenten voorraadcontrole en telling op korte termijn (38 procent), retourverwerking (34 procent) en voorraadbeheer op lange termijn (33 procent). Ook de orderverwerking blijkt nog uitdagend: ruim een derde (37 procent) ziet daar te veel fouten.
Ruim twee op de vijf handelsbedrijven heeft geen actueel inzicht in de voorraad”
De gevolgen daarvan zijn volgens Analbers direct voelbaar. 'Een gebrek aan realtime inzicht in de voorraadniveaus leidt tot over- en onderbevoorrading. En fouten in de orderverwerking zorgen voor extra kosten en vertragingen.'
Besparen in plaats van verbeteren
Naast operationele uitdagingen staan ook de marges onder druk. Zes op de tien (60 procent) noemt het gezond houden ervan dan ook de grootste zakelijke uitdaging van dit jaar. Ruim de helft (52 procent) onderhandelt met leveranciers over lagere inkoopprijzen en een derde (34 procent) zet breed in op kostenverlaging. Investeren in software om processen te automatiseren doet slechts een kwart (27 procent) en maar 12 procent onderscheidt zich met technologische innovatie, zoals AI.
De marge wordt vooral verdedigd door te besparen, terwijl er in de processen zelf nog flinke winst te halen is”
De ERP-expert noemt die aanpak opvallend traditioneel. 'De marge wordt vooral verdedigd door te besparen, terwijl er in de processen zelf nog flinke winst te halen is. De winst zit niet in scherper inkopen alleen, maar in beter zicht op wat er in de organisatie gebeurt. Wanneer data uit inkoop, voorraad en verkoop samenkomt, wordt het makkelijker om slimmer te plannen, efficiënter te werken en sneller in te spelen op veranderingen in de markt.'
Hoe groter de zaak, hoe groter de knelpunten
Opvallend is dat de knelpunten in de bedrijfsvoering niet het sterkst voelbaar zijn bij handelsbedrijven met minder dan vijftig medewerkers, maar juist bij bedrijven met vijftig tot 250 medewerkers. Waar bij de kleinere bedrijven een kwart (25 procent) te veel fouten in de orderverwerking ziet, loopt dat bij grotere zaken op tot 57 procent. Ook kan bijna de helft (46 procent) van deze groep orders niet op tijd leveren door onvoldoende voorraad, tegen 18 procent bij de kleinere zaken.
Analbers ziet daarin een duidelijke les. 'Zodra data uit inkoop, voorraad en verkoop samenkomt in één actueel beeld, verandert voorraadbeheer van achteraf reageren in vooruit sturen. Dat maakt het verschil tussen marge verliezen en marge verzilveren.'
Dit artikel is gesponsord door Exact.
