‘Stel je voor dat je in een magazijn werkt met een anderstalige collega’, vertelt Eric Pezik Pajoow, manager Corporate Learning Solutions bij NHA Zakelijk. ‘Je wilt diegene waarschuwen voor een vallend pakket, of duidelijk maken dat de lading niet compleet is. Hoe doe je dat als je niet dezelfde taal spreekt? Pas als je elkaar niet meer begrijpt, besef je hoe essentieel communicatie is.’
Taalbarrière leidt tot hoge uitstroom
De arbeidsmarkt in de transport- en logistieksector is al jaren structureel krap. Arbeidsmigranten zijn daardoor onmisbaar om de sector draaiende te houden. ‘Inmiddels komt meer dan de helft van de arbeidsmigranten uit Oost-Europa en beheerst de Nederlandse taal niet of nauwelijks’, zegt Pezik Pajoow. ‘Er is onvoldoende tijd en ruimte om aan de voorkant de taal goed te leren.’ Dat leidt volgens hem tot frustratie, een hoge uitstroom en soms zelfs tot uitval van leidinggevenden.
‘Op dat moment grijpen bedrijven naar dure noodoplossingen’, ziet de manager. ‘Ik ken bijvoorbeeld een grote retailer waar anderstalige medewerkers via oortjes instructies in hun eigen taal ontvangen. Uiteindelijk werkt zoiets wel, maar het is een hele dure pleister op de wond. En het lost de taalbarrière niet op.’
Taal als basis voor groei
De oplossing ligt volgens Eric in investeren in je mensen. ‘Wanneer medewerkers de Nederlandse taal beheersen, vergroot je de veiligheid, de samenwerking en de betrokkenheid. Bovendien draag je zo bij aan een duurzame organisatie: medewerkers zijn breder inzetbaar en kunnen gemakkelijker doorgroeien naar een andere functie. En wie Nederlands spreekt, redt zich ook beter in het dagelijks leven. Goed voor de persoonlijke groei én voor een toekomstbestendige organisatie.’
Daarom biedt NHA Zakelijk de cursus Nederlands voor Anderstaligen aan, met ondersteuning in maar liefst 28 talen. ‘We richten ons bewust op spreek- en luistervaardigheid, niet op grammatica en spelling. Die laatste onderdelen kosten veel meer tijd om onder de knie te krijgen, terwijl medewerkers vooral snel met collega’s moeten kunnen communiceren. Door de focus op de praktijk te leggen, boeken we in korte tijd zichtbaar resultaat.’
Van taalbasis naar vakopleiding
Is de basis er, dan kunnen medewerkers doorgroeien met een van de vakopleidingen binnen transport en logistiek, zoals Planner Wegtransport, Expediteur of Logistiek Medewerker. ‘Als je dezelfde taal spreekt, heeft iedereen potentie’, aldus Pezik Pajoow. ‘Je moet mensen alleen de kans geven om te groeien.’
Als je dezelfde taal spreekt, heeft iedereen potentie ”
‘Ik merk dat werkgevers toch terughoudend zijn om hun team aan de studie te zetten’, geeft Eric toe. ‘Op het oog lijkt een opleiding alleen maar extra druk op te leveren, boven op de reguliere werkdruk. En deze sector heeft natuurlijk ook te maken met onregelmatige uren.’
Groei van deze tijd
Toch vindt hij dat een opleiding zich moet aanpassen aan de medewerker, en niet andersom. ‘Een opleiding van negen tot vijf is niet meer van deze tijd. Daarom kunnen mensen onze vakopleidingen op elk gewenst moment volgen: in de trein naar huis, tijdens de pauze in de kantine of terwijl de baby slaapt. Dat is groei van deze tijd.’
De druk in de sector valt niet altijd weg te nemen, erkent de manager. ‘Maar je kunt met een flexibele opleiding mensen wel de ruimte geven om te groeien. Daar heb je als organisatie alleen maar baat bij: uiteindelijk gaat het niet om de hoeveelheid medewerkers, maar om hun benutte potentie.’
Ook je team een streepje voor geven? Plan een vrijblijvend gesprek met Eric via het contactformulier op zakelijk.nha.nl/transport-en-logistiek.
Dit artikel is gesponsord door NHA Opleidingen.
