Ballast is operationeel en sales directeur van Flexspecialisten, dat al meer dan dertig jaar actief is in het uitzenden van arbeidskrachten en zijn medewerkers vooral uit het oosten van Europa werft. 'De hoofdmoot van ons arbeidspotentieel bestaat uit mensen uit Polen, gevolgd door Roemenen en Litouwers. We hebben daar zes kantoren waar we specifiek en gericht voor onze klanten werven. Dat onderscheidt ons van onze collega’s in de markt. Voor iedere klant zoeken we de beste match. En we bereiden daarbij onze mensen ook goed voor. Ze weten precies waar ze terecht gaan komen en wat het werk inhoudt. We verzorgen van A tot Z het hele proces: van het recruiten, voorbereiden tot het vervoer en huisvesting in Nederland. Ook nemen we de aanvraag voor een BSN-nummer en de zorgverzekering uit handen.'

Geen cowboys

Ballast vindt het belangrijk dat zijn personeel zich goed voelt en goed wordt opgevangen in Nederland. 'Ze verlaten soms alleen met een koffer huis en haard om ergens anders te gaan werken. Stel je eens voor hoe dat moet zijn. Daarom doen wij alles om ze te ondersteunen. We hebben onze huisvesting in eigen hand en die is goed geregeld. Al onze certificeringen zijn goed op orde. Ik heb dan ook een broertje dood aan cowboys in onze branche die het niet zo nauw nemen met de regels en uit zijn op snel gewin, met bijvoorbeeld erbarmelijke woon- en leefomstandigheden als gevolg. Daar passen wij nadrukkelijk voor. Onze mensen komen op de eerste plaats.'

Logistiek

De mensen van Flexspecialisten werken veel in de productieomgeving, in food en non-foodbedrijven, e-commerce, logistiek en retail, zoals Jumbo of HEMA. Dit doen de werknemers niet in de winkels zelf, maar in de warehouses. 'Wij voorzien tweeledig in de behoefte van onze klanten', licht Ballast toe. 'Aan de ene kant is het productiewerk, extra handen, om het zo maar even te noemen. Arbeidsethos staat bovenaan. Dan heb ik het bijvoorbeeld over lopende bandwerk, orderpicking, inpakwerk, waarvoor in Nederland nauwelijks meer mensen te vinden zijn. De aantallen mensen die dit werk moeten doen zijn immens. Als uitzendwerkend Nederland in deze tak een dag plat ligt, ligt heel Nederland de volgende dag plat. Het gaat om meer dan een miljoen mensen die dat werk doen.'

Ook mbo-niveau

De mensen van Flexspecialisten werken niet alleen als orderpicker of aan de lopende band. 'We zetten ook in op andere functieniveaus, bijvoorbeeld medewerkers die als operators van machines aan het werk zijn. Ze hebben de kennis en kunde om die bedrijfsomgeving te begrijpen. Ook daar zien we een steeds grotere vraag ontstaan, want ook die groep is in Nederland vrijwel niet te vinden omdat mensen blijkbaar elders hun boterham kunnen en willen verdienen.'

Monitoring

De toegevoegde van Flexspecialisten ligt vooral in de juiste match tussen klantvraag en personeelsaanbod, zegt Ballast. 'We werven dus specifiek voor een bepaalde klant. Ook hebben we een actief volgsysteem om het wel en wee van onze mensen te monitoren, FlexTrack. Daarin staan gegevens over iemands opleiding en achtergrond, hoe het met iemand gaat, maar ook over de productienormen en beoordelingsvragen. Maar we nemen ook iemands wensen en toekomstbeeld op. Wat wil iemand en hoe kunnen wij helpen? Door dat bij te houden kunnen we onze mensen de begeleiding bieden die ze willen. En de klant profiteert omdat hij een gemotiveerde werknemer op de juiste plek binnen zijn organisatie heeft.'

Vraagbaak

Ook zitten bij alle klanten van Flexspecialisten Flex Support-medewerkers als vraagbaak voor de mensen die Flexspecialisten er heeft uitgezet. 'Zij kijken hoe het op de werkplek gaat, kunnen capaciteitsinschattingen maken en vragen van onze medewerkers beantwoorden. Zo helpen we de klant een handje extra. Daar gaan we een stukje verder in dan veel van onze collega’s. Dit geldt ook voor de locaties waar we grotere aantallen hebben werken. Vaak hebben we daar een of twee inhouse intercedenten zitten voor bijvoorbeeld de dagelijkse planningen en andere zaken waarbij snel geschakeld kan of moet worden.'

Meedenken op locatie

Sinds dit jaar is de gelijkwaardige beloning ingevoerd. 'Uitzendkrachten van uitzendbureaus moeten daardoor dezelfde beloning krijgen als mensen in vaste dienst. Dat is voor onze mensen goed nieuws, maar werkt voor opdrachtgevers kostenverhogend. We proberen samen met onze klanten door dat nieuwe kostenlandschap te navigeren. Onze werkwijze van op locatie met de klant meedenken helpt daarbij. We kunnen actief meedenken omdat we al ter plekke aanwezig zijn. We wijzen ze dan bijvoorbeeld op de mogelijkheid van een vier- in plaats van vijfdaagse werkweek, met behoud van de uren. Dan is de basis er, maar kan de klant ze nog drie dagen flexibel inhuren. We denken op die manier dus graag mee. Wij noemen dit een strategisch partnership.'

Dit artikel is gesponsord door Flexspecialisten.