Wehkamp is overgenomen door fashiongroep Omoda, wat betekent dat de Wehkamp na elf jaar weer in Nederlandse handen komt. De onlinewinkel wordt namelijk overgenomen van de Britse investeringsmaatschappij Apax Partners.
Wehkamp verkent momenteel de mogelijkheden om zijn fulfilmentactiviteiten ook voor partners in te zetten.
Om meer focus te leggen op innovatie en mensgerichtheid in de e-commercesector, is de nieuwe gedragscode Goed Werkgeverschap in het leven geroepen. De code is opgesteld samen met HR-experts uit de sector en met vakorganisatie De Unie, en inmiddels door twintig ondernemingen getekend.
Ikea en MediaMarkt zijn nieuwe namen in de top-10 van de Twinkle100. Zij nemen de plaats in van Wehkamp en Apple. Opvallend in de lijst is verder de opkomst van onlinespelers in goudhandel en de grote stijging van Chinese webspelers.
Wehkamp Retail Group heeft de samenwerking met Dynalogic verlengd. Sinds eind 2015 is de logistiek dienstverlener verantwoordelijk voor de bezorging van grotere zendingen die bij het online warenhuis besteld worden.
Topman Graham Harris van Wehkamp Retail Group neemt in maart afscheid van het bedrijf. De Brit, die sinds 2019 ceo is van Wehkamp, gaat met pensioen. Zijn opvolger wordt in de komende weken bekendgemaakt.
Het aantal retourzendingen in kleine gemeenten ligt aanzienlijk hoger dan in steden met veel inwoners. Dat blijkt uit onderzoek van Wehkamp naar het aankoop- en retourgedrag van klanten. Het terugdringen van het aantal retouren heeft volgens operationeel directeur Frans Falize hoge prioriteit bij de webwinkel. Ook andere online winkels maken werk van hun retourbeleid.
Een logistieke nachtmerrie of vooral een periode van flink aanpoten en opschalen? Eén ding is zeker: het wordt vanaf Black Friday eind november alle hens aan dek voor webwinkels en pakketbezorgers. De traditioneel drukste periode van het jaar vraagt dit jaar - omdat de feestdagen behoorlijk ongunstig vallen - om nóg meer flexibiliteit. Hoe zorgen alle partijen in de keten ervoor dat pakketten toch op tijd bezorgd worden?
Steeds meer klanten van Wehkamp laten hun pakket bezorgen bij een DHL-servicepunt. Het aantal leveringen bij een afhaalpunt is verdrievoudigd sinds het invoeren van een thuisbezorgtarief van 0,50 euro in oktober 2023. Ook het berekenen van kosten voor retourzendingen heeft een positief effect op het gedrag van consumenten, blijkt uit nieuwe cijfers van het online warenhuis.
De invoering van retourkosten heeft bij Wehkamp geresulteerd in een afname van tien procent van het aantal geretourneerde producten. De e-retailer heeft daaropvolgend besloten om vanaf 17 oktober de optie voor aflevering bij een pick-up point als standaardkeuze aan te bieden tijdens het bestelproces. Thuis afleveren blijft een optie, maar daarvoor wordt dan 50 eurocent bezorgkosten gerekend.
