Begin dit jaar betrok Picnic, samen met inkooporganisatie Everest Fresh en buurman en leverancier Smeding, een nieuw distributiecentrum in Geldermalsen. Vanuit hier voorziet de online supermarkt zijn fulfilmentcenters in het land van groente en fruit.
Net als het fulfilmentcenter in Dordrecht krijgt het eerder opgeleverde fc van Picnic in Ridderkerk een fikse automatiseringsboost. Op de locatie zal grotendeels dezelfde automatiseringsaanpak straks terug te vinden zijn, want opnieuw mag Inther de inrichting op zich nemen.
Websupermarkt Picnic mag zich een jaar lang de beste webwinkel noemen. Tijdens de uitreiking van de Shopping Awards bleek Picnic niet alleen de meeste stemmen te hebben gekregen in de categorie 'supermarkten en bezorgdiensten', maar ook de belangrijkste publieksprijswinnaar te zijn.
Voor de distributie tussen centrale warehouses en regionale hubs stapt Picnic over naar de control tower technologie van Simacan. Daarnaast treedt de online supermarkt voortaan op als koerier voor PostNL en nemen de 'runners' retourpakketjes mee naar een PostNL-punt.
Na een bouwtijd van anderhalf jaar betrekt Picnic een gloednieuw dc voor versdistributie aan de Poppenbouwing in Geldermalsen, pal naast het enorme logistiek centrum van (voorheen) Blokker/MRG Logistics.
Picnic zet een nieuwe stap in de centralisering van zijn distributie. De dc's in Apeldoorn en Heerenveen sluiten de deuren en de belevering van klanten in het noorden en oosten van het land gebeurt voortaan vanuit het splinternieuwe dc in Zwolle, wat de afgelopen twee jaar leeg heeft gestaan.
Picnic heeft extra controles uitgevoerd op de hele elektrische wagenvloot nadat twee van de grotere bezorgvoertuigen in korte tijd in brand vlogen.
Websuper Picnic heeft in 2023 circa 2,3 miljoen klanten bediend. Dat aantal is met 30 procent gestegen ten opzichte van 2022. In het eerste jaar waarin het bedrijf in Nederland zwarte cijfers noteerde, lijdt Picnic onder aan de streep meer dan 220 miljoen euro verlies.
De klantenservice van Picnic zal niet snel plaats moeten maken voor generatieve AI. De meeste kunstmatige intelligentie die bij Picnic op dit moment inzet is van het 'ouderwetse' soort: de computer herkent patronen in grote hoeveelheden data en kan op basis daarvan voorspellingen doen. Met de inzet van generatieve AI gaat het bedrijf een stuk voorzichtiger om.
Onlinesuper Picnic krijgt dit jaar de hoogste waardering van alle websupers in Nederland. Hoogvliet en Crisp maken het podium compleet. Het moeten betalen van bezorgkosten is minder van belang voor consumenten dan eerst.
