Websuper Picnic heeft in 2023 circa 2,3 miljoen klanten bediend. Dat aantal is met 30 procent gestegen ten opzichte van 2022. In het eerste jaar waarin het bedrijf in Nederland zwarte cijfers noteerde, lijdt Picnic onder aan de streep meer dan 220 miljoen euro verlies.
De klantenservice van Picnic zal niet snel plaats moeten maken voor generatieve AI. De meeste kunstmatige intelligentie die bij Picnic op dit moment inzet is van het 'ouderwetse' soort: de computer herkent patronen in grote hoeveelheden data en kan op basis daarvan voorspellingen doen. Met de inzet van generatieve AI gaat het bedrijf een stuk voorzichtiger om.
Onlinesuper Picnic krijgt dit jaar de hoogste waardering van alle websupers in Nederland. Hoogvliet en Crisp maken het podium compleet. Het moeten betalen van bezorgkosten is minder van belang voor consumenten dan eerst.
Picnic is voor het eerst sinds de start winstgevend in heel Nederland, zegt medeoprichter Michiel Muller in gesprek met Distrifood. Het gaat om de operationele kasstroom (EBITDA), dus zaken als afschrijvingen en belastingen zijn niet meegewogen.
Onlinesupermarkt Picnic heeft na een paar weken proefdraaien officieel zijn tweede gerobotiseerde distributiecentrum geopend. Een deel van de operatie uit Zaandam wordt hiernaartoe verhuisd, verder is het dc in gebruik genomen voor extra capaciteit.
Minister Karien van Gennip heeft besloten dispensatie te verlenen aan diverse onlinesupermarkten voor de supermarkt-cao. Opmerkelijk voor velen, want recent nog besloot de rechtbank dat spelers als Picnic en Flink onder de cao voor het Levensmiddelenbedrijf vallen. Michelle Vrolijk, advocaat en partner bij ITL Attorneys Netherlands, legt uit hoe de vork aan de steel zit.
Voorlopig is de arbeidsrust nog niet terug in (online) retailland. Websuper Picnic en flitsbezorgers als Flink krijgen tijdelijke dispensatie van het ministerie, maar dat werkt volgens de vakbonden averechts.
Hoewel de rechter twee maanden geleden nog besloot van wel, heeft demissionair minister Karien van Gennip (sociale zaken) bepaald dat websupers en flitsbezorgers niet dezelfde arbeidsvoorwaarden hoeven te hanteren als fysieke supermarkten.
Websupermarkt Picnic wil in de komende twee tot drie jaar het aantal Duitse hubs ophogen van 75 naar zo'n 200. Vooral in Hannover, Hamburg en Berlijn moeten steeds meer mensen boodschappen kunnen bestellen.
Online supermarkt Picnic en flitsbezorgers als Flink en Getir/Gorillas zijn supermarkten en moeten daarom de cao levensmiddelen toepassen. Dat heeft de rechtbank Midden-Nederland woensdag bepaald. Voorzitter Daan Hermes van E-commerce Nederland reageert teleurgesteld op de uitspraak. Hij zegt in een reactie dat de werkgeversorganisatie in hoger beroep gaat.
