Beleving en productinteractie, zoals PwC dat noemt in een onlangs verschenen marktverkenning, zullen straks belangrijker zijn dan beschikbaarheid en leveringsgemak vanuit de winkel. Retailers zullen hun winkelvoorraad daarop moeten aanpassen. Momenteel heeft 94 procent van de retailers meer dan driekwart van hun producten beschikbaar in winkels. Dit zal naar verwachting gaan afnemen.
Als onderdeel van zijn omnichannel-strategie opent Ikea een - voor Ikea-begrippen - miniwinkel in Leeuwarden. Het moet het laatste zetje geven aan mensen die online een keuken of kastsysteem van de meubelgigant willen kopen.
Vanaf komende maand heeft de Mirage Retail Group (MRG) een apart logistiek bedrijf binnen het concern. MRG Logistics blijft Blokker ondersteunen, maar de directie onder leiding van John Schollink heeft grootse plannen om andere opdrachtgevers binnen te halen.
E-commerceplatform Shopify en softwareleverancier Manhattan Associates gaan de samenwerking aan voor een betere omnichannel-ervaring. De integratie moet zorgen voor meer verkopen, lagere verzendkosten, minder retouren en meer winst.
Welkoop werkt haar omnichannel strategie stapje voor stapje verder uit. Waar het orderpicken en inpakken van online bestellingen eerst nog in de winkels zelf gebeurde, heeft de winkelketen voor tuin en dier nu een soort darkstore concept en wordt er langzaam bewogen naar een volwaardig e-commerce dc in Vaassen, van waaruit de orders worden uitgeleverd. Martijn Verkerk is vanaf het begin bij dit proces betrokken.
Multinational retailbedrijf Fnac Darty en Ceva Logistics lanceren samen een initiatief dat Weavenn heet. Dit omvat zowel allerlei marktplaatsfuncties als de logistiek voor omnichannel leveringen. Fnac is actief in dertien landen.
Manhattan Associates voegt extra retouropties toe aan het Active Omni product. De functies moeten retailers meer mogelijkheden geven, maar tegelijkertijd ook tot voordelen voor consumenten leiden. Dat vooral consumenten hier baat bij hebben, is volgens de leverancier nodig.
Inwerken van nieuwe mensen hoort steeds meer tot de kerntaken van een e-commerce manager, heeft Ruben Cleton van MediaMarkt inmiddels ontdekt. Op deze en andere uitdaging weet hij ondertussen ook het antwoord: ga zoveel mogelijk standaardiseren en vermijd ad hoc oplossingen.
Kruidvat breidt zijn webshop uit met een online marktplaats. De drogisterijketen wil daarmee een groter assortiment aan producten aanbieden. Dat meldt moederbedrijf A.S. Watson op LinkedIn.
Manhattan Associates rapporteert recordresultaten in het eerste kwartaal van 2023. Het bedrijf rapporteerde een winst van 221 miljoen dollar.
