Stef de Bont

Ik geloof niet in de pull-strategie welke de producent van elektronica verplicht om producten terug te nemen. Volgens mij is beloning van de consument ...

Mijn dochter kreeg voor haar zevende verjaardag de lang gekoesterde Nintendo DS. Uit verveling bladerde ik eens door de gebruikershandleiding en plots viel mijn oog op hoofdstuk 17 van het boekje: Verwerking van dit product aan het einde van zijn levenscyclus.

Begrijp me niet verkeerd, ik heb absoluut niet de intentie om weer een nieuwe afkorting te introduceren. De titel van deze weblog geeft slechts mijn ...

In de laatste uitgave van de WarrantyWeek nieuwsbrief (www.warrantyweek.com) las ik dat US-based computerproducenten in het eerste halfjaar van 2008 een toename van hun garantieclaims zagen van $ 118 miljoen naar een totaal van $ 2.7 miljard.

Het beheersen van de retourstromen is in mijn ogen één van de grootste uitdagingen binnen het vakgebied servicelogistiek. Op zich is het retourneren van ...

De aftermarkt supply chain bestaat uit drie delen; Service Call Operations, Field Service Operations en Service Logistics Management. Elk van deze delen ...