Hessel Visser

Dat is de titel van het boek van Bert Overbeek. Afgelopen maand kwam ik deze titel tegen in de weblog www.jongebazen.nl.

Het blijft een lastig punt. Vergaderen is vaak een noodzakelijk kwaad. Het levert meestal minder op dan we willen en het frusteert ons gauw. Daarom maar eens een paar simpele suggesties om het vergaderproces aan te pakken.

Bij een opleiding voor logistieke experts hoorde ik een consultant van een bekend adviesbureau opeens zeggen: MRP, weg ermee! Enigszins geschokt was ik stil aan het luisteren naar zijn toelichting: MRP werkt alleen maar met vaste doorlooptijden en kan geen capaciteitsbeheersing aan.

Het kan u niet ontgaan zijn dat Barack Obama een bijzondere invloed op zijn omgeving heeft. Hij heeft dat ook op mij. De uitspraak: "Yes We Can" komt uit een bijzondere toespraak.

Als je als bedrijf lean wilt zijn ben je helaas vaak afhankelijk van andere organisaties. Dat werd me de laatste dagen weer eens gewaar toen onze tv-kabelverbinding kuren begon te vertonen. Hoe weerstaat u de terreur van de 0900-nummers? Ik heb wel wat tips.

Is het bij u ook alweer zover? De uitverkoop is bij ons in de buurt dit jaar eerder dan ooit van start gegaan. Wij wonen naast de grootste kledingzaak van Nederland en op maandag 1 december zagen we dat de kortingsplakkaten al weer op de ruiten zaten.

Lean dringt langzaam aan ook binnen in de distributiewereld. Dat is ook het geval bij TNT. Het is echter de vraag of het accent daar wel voldoende op de juiste plek gelegd wordt. Laat ik dat maar direct aan de hand van voorbeeld uit de bekende postwereld schetsen.

Vandaag kwam er een bericht binnen dat een Lean project stilgelegd moest worden vanwege de beurscrisis. Maar een lean project stilleggen betekent verlamming en demotivatie. Managers let op uw zaak.

Het succes van veel verbetertechnieken is te danken aan de invloed van het hoogste management. Wat moeten we daar nu weer mee? Laat die baas van boven eens zelf mee gaan doen. Als is het maar een keer op zijn vrije zaterdag.

Met zeven internationale logistici was ik in een restaurant in Kansas City. Tijdens het opdienen van het hoofdgerecht kreeg één van ons zijn gerecht pas enkele minuten later. Het werd een mooi lesje customer service.