Retouren zijn nog steeds een groot struikelblok. De grote stromen en de kosten die er mee gepaard zijn blijven een bron van zorg en uitdaging voor retailers en e-fulfilment business. Oplossingen en kansen zijn er ook. Denk aan slimme platforms en softwaresystemen.
Voor abonneesIn de eerste maanden van het nieuwe jaar horen we traditioneel veel over retouren. Logisch, want januari is voor veel webwinkels een piekmaand voor retouren. Dit jaar is het anders volgens expert Stef de Bont. "Opeens horen we twee nieuwe geluiden. Enerzijds het eerlijke geluid van webwinkels dat het nu toch wel pijn begint te doen. Anderzijds horen we het maatschappelijke geluid over of het zo wel kan.
Hoe kun je de retourstroom van je webshop terugdringen? Is dat eigenlijk wel noodzakelijk? En misschien wel het meest interessant: Hoe doe je dat cross-border? De expertgroep Cross-Border (E-)commerce van onderzoeksplatform ShoppingTomorrow heeft zich op het retourvraagstuk gericht.
Altijd lastig in een warehouseproces: retouren. Daarvoor is nu een apart WMS op de markt. De bedenker daarvan is Stef de Bont van 12 Return. Volgens hem is het softwareproduct vooral bedoeld als het voorportaal van een echt WMS.
De LogiMAT van 2018 betekende revival van de pocketsorter. Tal van material handling specialisten toonden hun doorontwikkelingen van dit sorteersysteem dat populair is bij e-fulfilment bedrijven. Dematic blijft niet achter want de komende LogiMAT grijpt de material handling specialist aan om voor het een live demo te geven van het pouch sorter systeem.
Retourafhandelaar BuyBay komt met Flux. Dat is een 'machine learning' matchingtool die moet helpen de verspilling van de stroom online retourproducten terug te dringen.
Picnic stapt samen met Sandd in retourlogistiek. Pinic neemt retour pakketten mee en levert ze af bij Sandd.
Retourlogistiek neemt snel toe in omvang bij verladers en retailers. Wat zijn de belangrijkste trends, uitdagingen en ontwikkelrichtingen in retourlogistiek? Stef de Bont, expert op dit gebied en docent tijdens de Collegereeks E-Logistics vertelt hierover.
Nederlandse consumenten sturen geregeld via het internet gekochte producten terug naar de webwinkel. Volgens pakketbezorger DPD is Nederland met een retourcijfer van 9 procent op dit vlak koploper in Europa.
Wil jij als retailer je retourpercentage reduceren? Een langere retourtijd voor de klant is de manier. Ook een minder gelikte foto helpt.
