retourlogistiek

Retouren is een grote kostenpost voor Zalando. Om dit probleem te tackelen, test de e-commerce gigant 3D en kunstmatige intelligentie.

D66 pleit voor een CO2-melding als consumenten op het punt staan om een pakketje terug te sturen. De politieke partij is van mening dat gratis retour sturen niet meer kan.

Blokker brengt zijn retourverwerking onder bij BuyBay. Blokker brengt zijn  online (blokker.nl) en offline (350+ winkels) activiteiten op het gebied van retourverwerking onder bij de Nederlandse start up.

Het afgelopen jaar zonden Duitse webwinkelconsumenten 280 miljoen pakketjes retour. Kosten van het retour zenden waren ruim 5,5 miljard euro.

Albert Heijn gaat nog dit jaar retourpakketjes aannemen van de verkooppartners van Bol.com. Bol.com en AH gaan nauwer samenwerken.

De Rotterdamse startup Keepr wil onnodige kosten, handelingen, kilometers en CO2 uitstoot tegengaan in de retourlogistiek van online retailers. Het idee bestaat er uit dat consumenten hun retourproduct tijdelijk thuis bewaren en uiteindelijk doorsturen naar de volgende koper.

Retouren zijn nog steeds een groot struikelblok. De grote stromen en de kosten die er mee gepaard zijn blijven een bron van zorg en uitdaging voor retailers en e-fulfilment business. Oplossingen en kansen zijn er ook. Denk aan slimme platforms en softwaresystemen.

In de eerste maanden van het nieuwe jaar horen we traditioneel veel over retouren. Logisch, want januari is voor veel webwinkels een piekmaand voor retouren. Dit jaar is het anders volgens expert Stef de Bont. "Opeens horen we twee nieuwe geluiden. Enerzijds het eerlijke geluid van webwinkels dat het nu toch wel pijn begint te doen. Anderzijds horen we het maatschappelijke geluid over of het zo wel kan.

Hoe kun je de retourstroom van je webshop terugdringen? Is dat eigenlijk wel noodzakelijk? En misschien wel het meest interessant: Hoe doe je dat cross-border? De expertgroep Cross-Border (E-)commerce van onderzoeksplatform ShoppingTomorrow heeft zich op het retourvraagstuk gericht.

Altijd lastig in een warehouseproces: retouren. Daarvoor is nu een apart WMS op de markt. De bedenker daarvan is Stef de Bont van 12 Return. Volgens hem is het softwareproduct vooral bedoeld als het voorportaal van een echt WMS.