retourlogistiek

Eén op de drie Nederlanders bestelt tijdens Black Friday en Cyber Monday meer online dan gedurende de rest van het jaar. Duurzaamheidsprincipes worden in deze periode overboord gegooid, terwijl duurzame bezorging bij consumenten eigenlijk juist aan belang wint. Dat blijkt uit diverse onderzoeken uit de e-commercewereld. Er ligt op dit gebied niet alleen een taak bij de consument. Ook binnen de logistiek kunnen nog stappen worden gezet.

Recommerce-speler Buybay heeft BCC na zijn faillissement geholpen met het verplaatsen en doorverkopen van ruim 40.000 elektronicaproducten binnen een maand tijd.

Steeds meer klanten van Wehkamp laten hun pakket bezorgen bij een DHL-servicepunt. Het aantal leveringen bij een afhaalpunt is verdrievoudigd sinds het invoeren van een thuisbezorgtarief van 0,50 euro in oktober 2023. Ook het berekenen van kosten voor retourzendingen heeft een positief effect op het gedrag van consumenten, blijkt uit nieuwe cijfers van het online warenhuis.

BuyBay stelt zijn recommerce-software beschikbaar voor derden. E-commercebedrijven, verladers en logistiek dienstverleners kunnen daarmee in hun eigen distributiecentrum softwarematig de retourgestuurde producten beoordelen en weer klaar zetten voor verkoop.

Bleckmann is de nieuwe logistiek dienstverlener van het Londense schoenen- en kledingmerk Løci in Groot-Brittannië en continentaal Europa. De oplossing omvat vrachtvervoer, douaneafhandeling, opslag, lastmile-distributie en retourbeheer. Uitvalsbasis wordt Bleckmanns fulfilmentcentrum in het Belgische Grobbendonk.

FedEx Express breidt zijn retourmogelijkheden uit door samen te werken met ZigZag. Via het portaal krijgen retailers waardevolle inzichten in onder meer de redenen voor de retourzendingen.

Vanuit een nieuw, modern magazijn in Duitsland gaat GXO als logistiek dienstverlener services aanbieden voor het repareren en retourneren van consumentenelektronica. Het bedrijf wil dicht bij opdrachtgevers zitten om transportkilometers laag te houden.

Consumenten vinden de kostprijs van producten op dit moment van groter belang dan de impact op het klimaat blijkt, uit onderzoek van Manhattan Associates. Dit terwijl verduurzaming van de supply chain heel goed samengaat met kostenbesparingen, meent de softwareleverancier.

De invoering van retourkosten heeft bij Wehkamp geresulteerd in een afname van tien procent van het aantal geretourneerde producten. De e-retailer heeft daaropvolgend besloten om vanaf 17 oktober de optie voor aflevering bij een pick-up point als standaardkeuze aan te bieden tijdens het bestelproces. Thuis afleveren blijft een optie, maar daarvoor wordt dan 50 eurocent bezorgkosten gerekend.

Kledingwinkel H&M rekent nu kosten voor het retourneren van online aankopen. Een bestelling terugsturen kost vanaf nu 0,99 euro. Voor members is retourneren nog wel gratis.