Alles over Operations Management

Logistiek professionals die op het hoogste niveau belanden, nadat ze in het verleden een magazijnoperatie mochten aansturen of op poten zetten, zijn dun gezaaid. Bij velen ontbreken de ambitie, de skills of de belangstelling. Voor Loek Beekman (LKQ Fource) geldt dit allesbehalve, binnen een en dezelfde, dynamische organisatie heeft hij zijn sporen ruimschoots verdiend en is hij opgeklommen tot chief operating officer (COO). Waarom? Omdat zijn interesse veel breder is dan alleen logistiek.

Wat als een warehouse met een storing kampt of het aantal orders opeens veel hoger is dan verwacht? In die gevallen komt het team Operations Control onder leiding van Paul van Deelen in actie. Al maandenlang werkt dit team toe naar de grootste uitdaging: de piek in november en december. "De wedstrijdspanning loopt op. Iedereen staat te trappelen van ongeduld. We hebben genoeg getraind, wij zijn klaar voor de wedstrijd."

Helaas, logistiek management is helemaal niet zo simpel. Dit artikel beschrijft een aantal inzichten van voormalig McKinsey partner Mickey Huibregtsen  die juist in de logistiek actueel zijn.  Vier punten die  logistiek management kunnen vergemakkelijken.

"De resultaten uit een werknemersonderzoek spraken boekdelen. Onze mensen vroegen om meer samenwerking tussen interne afdelingen." Voor Wouter Duif was die uitkomst - samen met het structureel behalen van bedrijfsdoelstellingen - aanleiding om op basis van Lean-principes veranderingen in de organisatie door te voeren. Anderhalf jaar later zijn de resultaten daarvan - mede dankzij de multidisciplinaire teams - boven verwachting.

Operational excellence krijgt in de zorg steeds meer voet aan de grond. Toch is er volgens Kjeld Aij, Business Administration Director bij het VU medisch centrum (VUmc), nog een wereld te winnen. Lean thinking en lean processen passen wat Aij betreft wel goed bij de zorgsector.

Operational Excellence omarmen is niet eenvoudig. Toch plukken veel bedrijven die grondig met OpEx aan de slag zijn gegaan, daarvan de vruchten. Producenten, groothandels, dienstverleners maar ook zorginstellingen en overheidsinstellingen die geloven in OpEx, werken efficiënter. Ze slagen hierin omdat ze in staat zijn tot het in breder perspectief plaatsen van veel zaken. Toch behoeft de term nog enige uitleg. Waar denken we aan bij Operational Excellence en wat zijn de succesfactoren?

Dit voorjaar is de tweede druk verschenen van dit studieboek van de auteurs Caroline van der Meer en Ad van Goor. Het boek is flink onder handen genomen. Nieuw is de e-book versie en de online studiehulp.

Process Mining is binnen de manufacturing nog relatief onbekend, maar deze methode heeft ook voor deze sector grote potentie aangezien het kan meeliften op bewezen methodologieën zoals Six Sigma, zegt Joris Keizers, operations manager bij Veco. Hij vertelt hier zijn ervaringen.

UNC Plus Delta brengt de visie, de aanpak en het resultaat van Operational Excellence binnen organisaties in kaart door het houden van een onderzoek. Het resultaat moet waardevolle informatie opleveren die wordt gedeeld met de respondenten.

Prof. Jos van Hillegersberg heeft een sterke missie om met de beschikbare technologie die er is bestaande supply chains te verbeteren en te verduurzamen. Hij ontwikkelde de online cursus Supply Chain Innovation en doet veel onderzoek naar dit onderwerp. Op collegedag 4 van de Collegereeks Logistiek Management van Logistiek Academy op Nyenrode vertelt hij er alles over.