Een groep van elf gemotiveerde deelnemers, ieder met een individuele uitdaging om met Operationel Excellence in de eigen organisatie het verschil te gaan maken, heeft de vierdaagse Masterclass Operational Excellence op Nyenrode met goed gevolg afgerond.
Veel organisaties hebben een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) wat opgezet is voor het ISO 9001 certificaat. Ingram Micro (voorheen Docdata) had een andere gedachte, een KMS waarbij het allemaal om de klant draait. Kwaliteit is het onderwerp van deel 8, tevens het laatste deel, van een serie blogs over lean in de logistiek.
Continu Verbeteren zorgt voor betere prestaties, tevreden klanten en betrokken medewerkers. Maar het is in de praktijk best lastig. De 15 succesfactoren.
Continu Verbeteren zorgt voor betere prestaties, tevreden klanten en betrokken medewerkers. Het is lastig, Zo zorg je voor meer succesvolle verbeteringen.
Hoe wordt en blijf je succesvol met Continu Verbeteren? In een serie van 5 artikelen geeft Willem Nooij handvaten. Deel 3
Hoe wordt en blijf je succesvol met Continu Verbeteren? In een serie van 5 artikelen geeft Willem Nooij handvaten. Deel 2
Continu Verbeteren zorgt voor betere prestaties en tevreden klanten. In een serie van 5 artikelen beschrijft Willem Nooij hoe je succesvol wordt en blijft.
Lean is een aanpak van de lange adem. Lean zal aangevuld moeten worden met verbeteracties die op het gedrag en de organisatie gericht is. Leun niet alleen op de oude lean technieken, maar kijk verder en ook bij anderen.
Binnen logistiek en supply chain management wordt Operational Excellence als een groot goed beschouwd. En waarom ook niet; wie is er tegen excellentie? Het probleem is echter dat Operational Excellence te vaak gaat over kostenreductie binnen de interne bedrijfsprocessen. Op zich nuttig. Maar het mist het echte doel. Een toeleverketen is uiteindelijk bedoeld om eindgebruikers optimaal te bedienen; we zouden het daarom over Customer Excellence (CEX) moeten hebben. Een blog van Jack van der Veen.
Voor het vijfde jaar achtereen waarderen de deelnemers van de Open Executive Programs van Nyenrode Business Universiteit als beste van Nederland. Dat blijkt uit een ranking van de Financial Times.
