Groei e-commerce Benelux zet door, maar bezorgfrustraties nemen toe
E-commerce in de Benelux blijft stevig groeien, maar tegelijkertijd nemen de frustraties over bezorging toe. Dat blijkt uit nieuw onderzoek in opdracht van Descartes. Vooral in Nederland en België worden consumenten steeds kritischer over hun bezorgervaring, en negatieve ervaringen hebben directe gevolgen voor het vertrouwen in bezorgdiensten en retailers. Daarnaast blijkt uit onderzoek van Wuunder dat maar liefst achtenzestig procent van de Nederlanders bereid is hun bestelgedrag aan te passen om het milieu te ontlasten