Met bekende winkelformules als Kruidvat en Trekpleister is A.S. Watson Benelux de grootste fysieke retailer van de Benelux. Een prima uitgangspunt, zegt Roland van den Berg van A.S. Watson om combinaties te zoeken tussen zowel online en offline. "Daar zit een enorm groeipotentieel voor ons omdat we per slot van rekening met ons omvangrijke winkelbestand heel dicht op de online consument zitten."
Een digitaal schap is compleet anders dan een fysiek winkelschap. Op een schermpje ziet de consument geen honderd, maar slechts een stuk of drie producten staan. "Het is een ontzettend leuk spel om te zorgen dat je daar tussen staat", zegt Eric Smeding van Arla Foods. Daarbij hoort, als producent van fast moving consumer goods (fmcg), ook het vinden van de juiste waardepropositie.
Werken in de e-commercewereld staat gelijk aan dynamiek. Martin van Velzen, directeur marketing en e-commerce bij Blokker vindt dat er nog veel onontgonnen werk is in e-commerce en dat maakt het vakgebied leuk en uitdagend. "Er zijn veel te veel vervoersbewegingen nodig."
Ooit was hij pakketbezorger. Nu is Frank van der Leer bij Kamera Express degene die er voor moet zorgen dat het proces van aflevering - ook van online bestellingen - beter gaat verlopen. Tip? Gebruik zoveel mogelijk een envelop.
