De Nederlandse consument heeft behoefte aan nog snellere levering. Maar zij willen daar niet extra voor betalen. Het hanteren van retourkosten heeft ook consequenties op het bestelgedrag: Nederlanders bestellen minder online als zij moeten betalen voor een retourzending.
Logistics Community Brabant (LCB) gaat verder met zijn strijd tegen verspilling van medicatie en verpleegartikelen. Gesterkt door een succesvolle eerste samenwerking met het Rode Kruis zoekt LCB naar meer zorginstellingen en ziekenhuizen die zich aan het project willen verbinden.
In de eerste twee weken na kerst zijn in Nederland 27 procent meer pakketten retour gekomen dan in reguliere weken. Het hoge aantal retouren is een logisch gevolg van de recordaantallen online bestellingen van de afgelopen tijd, maar vindt plaats in een tijd dat het nieuwe kabinet zich over de retourproblematiek kan buigen.
Retourafhandelaar BuyBay verwerkt vanaf nu de retouren van elektronicazaak BCC. Teruggestuurde BCC-producten die niet helemaal nieuw meer zijn, worden via BuyBay opnieuw aangeboden op marktplaatsen en op Blokker.nl.
Retourvignet is een nieuw initiatief om misbruik in retouren te verminderen. Door simpelweg een sticker of label van Retourvignet aan het kledingstuk te hangen of op de elektronica te plakken, is het voor consumenten onmogelijk om spullen terug te zenden na gebruik.
Bezorgers van Albert Heijn gaan retourpakketjes van Bol.com meenemen. Althans, dat wordt een mogelijke pilot van moederbedrijf Ahold Delhaize die de merken in de Benelux meer willen laten samenwerken.
Bezorgdienst FedEx Express heeft nieuwe, herbruikbare, verpakkingen voor retourzendingen in gebruik genomen. Hierdoor hoeft geen nieuwe verpakking gebruikt te worden als een product wordt teruggestuurd.
Net als elders in de maatschappij zet men ook in de logistiek grote stappen om duurzamer te worden. Sterker nog, het streven is de omslag van een lineaire naar een circulaire sector, waarin ook een belangrijke rol is weggelegd voor logistiek dienstverleners met name waar het gaat om de regie over de grote hoeveelheid retourstromen in de overgang naar een circulaire economie, zegt Renzo Akkerman, universitair hoofddocent bij de Wageningen Universiteit.
GesponsordElke dag verkoopt bol.com tienduizenden tot honderduizend artikelen, waarvan enkele procenten retour komen. Voor de afhandeling daarvan werkt bol.com hard aan een volledig nieuw retourenproces. Frank de Bruin is met zijn team verantwoordelijk voor de optimalisatie daarvan. Enkele wapenfeiten: een nieuw mechanisatiesysteem en een applicatie die medewerkers ondersteunt bij het beoordelen van retouren. "Ik voel me veel meer betrokken dan ik ooit geweest ben in mijn tijd als consultant."
Logistiek dienstverlener Geodis lanceert samen met ShopRunBack een white label retour management service voor retailers en webshops.
