Pakketbezorging

KSO Logistics Twente BV is failliet verklaard door de rechtbank Overijssel. Het zou om een eigen faillissementsaanvraag gaan.

De voorjaarspiek staat voor de deur. En dat is ook bij webwinkelgigant Bol merkbaar. Eind mei schiet het aantal bestellingen omhoog, aangejaagd door de uitbetaling van het vakantiegeld.

Pakketbezorging beter over de week spreiden, leidt tot minder bestelbussen op de weg. Als een kwart van de consumenten bereid is om langer op hun pakketje te wachten, dan kan de bezorgvloot met bijna 20 procent worden verlaagd. En dat zorgt weer voor minder uitstoot.

Het uitbetalen van het vakantiegeld zorgt eind mei voor een flinke stijging van het aantal online bestellingen. Welke producten zijn vooral in trek? En hoe spelen webwinkel Bol en vervoerder PostNL in op deze voorjaarspiek? 'Veel consumenten besteden hun vakantiegeld aan grotere uitgaven.'

De logistieke en e-commercesector heroverwegen hun keuzes voor pakketbezorging. De snelste optie is lang niet altijd de beste keuze voor het aanbieden van pakketten.

PostNL bezorgde in het eerste kwartaal van dit jaar 5,5 procent minder volume dan vorig jaar. Dit komt volgens het bedrijf met name door lagere consumentenbestedingen en zwakkere marktgroei plus een nieuwe strategie omtrent bezorging.

Ruim een kwart van de consumenten laat een pakket langer dan twee dagen liggen bij een afhaalpunt of in een pakketkluis. Vooral op woensdagen is de druk op pakketpunten groot.

Bezorging die aansluit bij de voorkeur van de consument en die betrouwbaar is, is bepalend voor de verkoop bij webwinkels. Consumenten laten namelijk hun uiteindelijke aankoopbeslissing voor een groot deel afhangen van de beschikbare bezorg- en retourmogelijkheden.

Webwinkels zijn vaak terughoudend om klanten richting duurzamere bezorgopties te sturen. Ze vrezen dat dit ten koste gaat van de klanttevredenheid of hun eigen concurrentiepositie. Toch blijkt dat die zorgen niet altijd terecht zijn. ´We hebben ontdekt dat klanten er wel open voor staan.´

Webgigant Amazon zet op steeds meer plekken in Nederland eigen pakketkluizen neer waar klanten hun Amazon-bestellingen gratis op kunnen halen.