Nederlandse consumenten bestellen weer vaker producten bij buitenlandse webwinkels of platforms. Dat blijkt uit cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland. Het aantal cross-border aankopen nam in 2023 toe met 17 procent. De meeste online bestellingen over de grens werden in Duitsland gedaan, maar China laat de grootste stijging zien.
Nederlandse consumenten gaven in het tweede kwartaal van 2023 minder geld uit aan online aankopen dan in diezelfde periode vorig jaar. Dat blijkt uit recente cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor. Zowel online als offline houden consumenten de hand vaker op de knip. "Ze proberen geld te besparen door aankopen uit te stellen, prijzen te vergelijken en hun vaste lasten te verlagen", vertelt Marlene ten Ham, algemeen directeur bij Thuiswinkel.org, een van de initiatiefnemers van het onderzoek.
Even leek het dat de coronapandemie een enorme impact zou hebben op het aankoopgedrag van consumenten. Nu blijk dat de online groei doorzet op de manier zoals het voor corona ook al het geval was. Fysiek winkelen verliest niet veel aan populariteit en dat maakt een goede omnichannel distributiestrategie actueler dan ooit.
GesponsordDe feestdagen vertegenwoordigen een aanzienlijk deel van de jaaromzet van retailers. De consumentenbestedingen nemen van november tot december snel toe. Dit jaar kunnen retailers een soortgelijke toename verwachten. Suresh Menon, senior vice president en general manager Software Solutions bij Zebra Technologies biedt hier drie technologische, best practices om de verkoop te stimuleren, de efficiëntie van personeel te verbeteren en positieve klantervaringen te creëren.
Gesponsord''Inzetten op innovatie is investeren in groei en dat is de essentie van succes.'' Eline Kamerbeek, directeur digitale transformatie bij PostNL, deelt drie trends in innovatie in de e-commerce logistiek.
Snelle boodschappenbezorger Zapp breidt uit naar Amsterdam-Noord en Buitenveldert. De flitsbezorger die als enige 24/7 boodschappen bezorgt doet verder nog geen uitspraken over zijn uitrol in Nederland.
Schoenenwinkel Omoda begint medio maart met een 'same day delivery'-service. Hiervoor ruilt het Zeeuwse bedrijf PostNL voor DHL.
UPS kan de drukte in aanloop naar de kerstdagen prima aan. UPS heeft Black Friday en Cyber Monday prima doorstaan. UPS bouwt ook een nieuw sorteercentrum.
Crossborder e-commerce voor online retail zal tot 2020 twee keer zo snel groeien in vergelijking met binnenlandse e-commerce.
Een veelvoud aan zogeheten social delivery diensten begeeft zich op dit moment op de pakket. Deze fulfilment diensten overbruggen de complexe last mile door slim een beroep doen op de samenleving. Juriaan Matthijssen van Homerr en Michiel Nieuwkerk van ViaTim pionieren beide op geheel eigen wijze met social delivery. Over een ding zijn ze het beide eens: "Volume is het belangrijkste om in deze markt te slagen."
