e-commerce

De invoering van retourkosten heeft bij Wehkamp geresulteerd in een afname van tien procent van het aantal geretourneerde producten. De e-retailer heeft daaropvolgend besloten om vanaf 17 oktober de optie voor aflevering bij een pick-up point als standaardkeuze aan te bieden tijdens het bestelproces. Thuis afleveren blijft een optie, maar daarvoor wordt dan 50 eurocent bezorgkosten gerekend.

Retailers die geen werk maken van duurzame bezorging, prijzen zichzelf uit de markt. Het merendeel van de Nederlandse consumenten vindt het belangrijk dat de producten die ze online bestellen milieuvriendelijk bezorgd worden, bijvoorbeeld met een elektrisch voertuig. Dat blijkt uit onderzoek van softwareleverancier Descartes Systems Group.

My Jewellery, een toonaangevend Nederlands e-commerce fashion bedrijf, omarmt de toekomst van warehouse automatisering. De bekroonde RoboShuttle-oplossing van Geek+ maximaliseert de ruimte én de efficiency van het magazijn in Den Bosch.

Klanten van flitsbezorger Getir kunnen sinds dinsdag in acht Nederlandse steden boodschappen bestellen via het platform van Uber Eats. De samenwerking tussen beide bedrijven geldt voorlopig alleen in Amsterdam, Amstelveen, Arnhem, Den Haag, Haarlem, Nijmegen, Rotterdam en Utrecht. De bestellingen via de app worden afgehandeld door koeriers van Getir.

Rewe bezorgt als eerste Duitse supermarktketen online bestelde boodschappen met een drone vanuit een filiaal naar twee dorpen. Beperkt vooralsnog, want niet direct bij de voordeur van de klant. Daar is een bakfiets voor nodig.

Multinational retailbedrijf Fnac Darty en Ceva Logistics lanceren samen een initiatief dat Weavenn heet. Dit omvat zowel allerlei marktplaatsfuncties als de logistiek voor omnichannel leveringen. Fnac is actief in dertien landen.

Vinted Go, de transporttak van tweedehands mode- en lifestyleplatform Vinted, heeft de Nederlandse duurzame bezorger Homerr overgenomen. De oprichters van het Nederlandse bedrijf krijgen een rol binnen de nieuwe organisatie.

Nederlandse consumenten gaven in het tweede kwartaal van 2023 minder geld uit aan online aankopen dan in diezelfde periode vorig jaar. Dat blijkt uit recente cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor. Zowel online als offline houden consumenten de hand vaker op de knip. "Ze proberen geld te besparen door aankopen uit te stellen, prijzen te vergelijken en hun vaste lasten te verlagen", vertelt Marlene ten Ham, algemeen directeur bij Thuiswinkel.org, een van de initiatiefnemers van het onderzoek.

Amazon sluit zijn luchtvrachthub op de Duitse luchthaven van Leipzig. De webwinkelgigant wil haar distributienetwerk naar eigen zeggen herinrichten. Voor de 400 medewerkers van de hub wordt een alternatieve standplaats gezocht.

Uit onderzoek van DHL blijkt dat 95 procent van de online shoppers afziet van een aankoop als de voorkeursbezorgoptie niet beschikbaar is. De voorkeur voor bezorging buitenshuis blijft groeien. Vooral in Europa, waar 72 procent van de shoppers de flexibiliteit wil om de bezorgoptie nog last minute te wijzigen. Maar ook duurzaamheid wordt steeds belangrijker. De helft van de klanten zegt bereid te zijn langere levertijden te accepteren. Wel is de bereidheid om meer te betalen nog steeds relatief laag met 28 procent.