Geef digitalisering voldoende aandacht

De digitale transformatie moet - vanwege de coronacrisis - voor veel bedrijven plotseling met stoom en kokend water worden bespoedigd; het gaat allemaal veel vlugger dan gepland. Dit is niet zonder risico, stelt hoogleraar Paul Grefen. Wat betekent digitalisering voor de waardepropositie van het bedrijf?