Deze uitspraak is vaak te horen binnen ondernemingen. Vooral bij de commerciele afdelingen weet men hoeveel moeite het kost om nieuwe klanten binnen te halen. Het kost veel inspanning en geld. Het is vervolgens wel jammer dat er enerzijds veel geld en tijd wordt besteed om nieuwe klanten binnen te halen, als de bestaande klanten er langs de achterdeur weer uitlopen. Vooral als dit komt doordat de eigen dienstverlening en service niet goed is. Door het geven van een goede service aan klanten, kan men deze eenvoudiger behouden.

Internationaal expeditiebedrijf Jac Meisner is gestart met het softwarepakket Sprinter 2000 van Cargo Data Systems (CDS) uit Roosendaal, ontwikkelaar van specifieke software voor de logistieke- en transportsector.

Een 51-jarige man uit Lathum is maandag gewond geraakt bij een bedrijfsongeval met een heftruck in Westervoort. De man is met hersenletsel overgebracht naar het ziekenhuis.

Zelfs Toyota, toch een logistiek voorbeeld voor velen, loopt dankzij het eigen succes nu tegen logistieke grenzen aan. De groeiende vraag naar het type Prius zorgt voor een even zo snel stijgende vraag naar de benodigde batterijen voor de hybride auto. Het pull-systeem van Toyota (JIT) kan die vraag niet aan, zo meldt de Financial Times.

Tijdens de jaarlijkse wereldwijde partnerconferentie van Microsoft in Houston stond het veranderende karakter van de marktvraag naar software centraal. En dan vooral het online gebruik van de software. Op ERP-gebied moeten klanten nog even wachten voordat ze online aan de slag kunnen met hun systeem.

Samas is in Europa een leidende producent en leverancier van kantoorinrichting en kantoormeubilair. Tot voor kort verliep het productieproces niet erg efficiënt. Maar invoering van de managementfilosofie Lean bracht daar verandering in. De productiviteit nam hierdoor toe met een factor drie.

Bata Industrials introduceert een nieuwe sluiting voor haar Traxx veiligheidsschoenen: het Boa-vetersysteem. Deze sluiting is afkomstig uit de sportbranche en maakt traditionele veters overbodig. Bata Industrials past het systeem als eerste in Nederland toe op veiligheidsschoenen.

Koninklijke Sanders is bij haar zoektocht naar een softwarepakket dat de groeidoelstellingen van het bedrijf zou ondersteunen uitgekomen bij QAD. Sanders heeft van deze ERP-leverancier het pakket Enterprise Applications 2008 gekoppeld aan Enterprise Financials aangeschaft.

Driekwart van de onderzochte warehouse management systemen (WMS) biedt nauwelijks ondersteuning voor vendor managed inventory (VMI). Dat blijkt uit het zojuist geactualiseerde WMS-onderzoek van IPL Consultants en Fraunhofer IML.

Een leverancier die van achter de schermen, soms op grote afstand, de voorraad in je magazijn in de gaten houdt en waar nodig aanvult. Op het eerste gezicht lijkt vendor managed inventory (VMI) een onwezenlijke gedachte. Want wie geeft nu zijn voorraadbeheer uit handen? Wat als vanwege 'out of stock' het productie- of distributieproces stokt? Toch lijkt VMI een trend te worden. De stand van zaken.

Op vorkheftrucks kunnen drie soorten banden voorkomen. Wat de voor- en nadelen zijn van de verschillende mogelijkheden blijkt uit dit vraagbaakartikel.

Expeditie- en veembedrijf C.J. Hendriks richt zich op aanvullende, complexe dienstverlening. Kenmerkend is de eigen verantwoordelijkheid van medewerkers in het expeditiecentrum. Maar even kenmerkend is het vele handmatige papierwerk dat daar nog plaatsvindt. De komende maanden schakelt C.J. Hendriks over op een warehouse management systeem.

Met exacte locatiebepaling van de heftruck en met RFID is het mogelijk pallets, zonder fysieke identificatie, nauwkeurig te volgen en weg te zetten in een magazijn. Voorwaarde hiervoor is wel dat alle informatie over de pallet binnen het systeem bekend is.

Wat zijn dé thema's als het gaat om uitbesteden? René Barendrecht behandelt de tien belangrijkste onderwerpen voor bedrijven.

Softwarepakketten voor Supplier Relationship Management worden steeds breder, zo concluderen de consultants van Capgemini. Dat is goed want juist door inkoop integraal te benaderen, worden de voordelen behaald.

Supplier Relationship Management (leveranciersbeheer) is een relatief nieuw begrip, dat nog maar enkele jaren oud is. Feitelijk gaat het om de tegenhanger van het inmiddels behoorlijk volwassen klantbeheer oftewel Customer Relationship Management (CRM).

Het elkaar toeschuiven van ritten gebeurt in de transportwereld op grote schaal. Maar dat bedrijven hun transport management systemen integreren om efficiënter samen te werken, gebeurt zelden. Het vereist een grenzeloos wederzijds vertrouwen.

Fusies en overnames, die wereldwijd een toenemende populariteit genieten, brengen nooit de beoogde voordelen. Starre bedrijfssoftware is één van de belangrijkste redenen voor teleurstellende resultaten na een fusie, aldus ERP-aanbieder Unit 4 Agresso.

Steeds meer bedrijven, die op zoek gaan naar een nieuw ERP-systeem, doen dit niet voor de eerste keer: ze willen van hun huidige systeem af. Rob Geilleit van IPL Consultants geeft aan hoe bedrijven zo lang mogelijk de vruchten kunnen blijven plukken van het 'oude' ERP-systeem.

Wensen van klanten veranderen. In hoeverre moet een bedrijf tegemoet komen aan alle wensen? Dick van Damme, adviseur en lector logistiek, vertelt meer over het stellen van een diagnose en bijbehorende methode activity based costing.