Proceseigenaren, grijp uw KPI's!
(K)PI's komen voor in allerlei soorten en maten en zijn een belangrijk hulpmiddel bij het continu verbeteren van de bedrijfsprestaties. Het management is daarbij vaak de driver achter het definiëren van de (K)PI's en wil van alle (K)PI's op de hoogte blijven, maar is dat wel terecht?



















