Jonge online consumenten bestellen meer en zijn kritischer
Nu er meer signalen binnen komen dat het volume aan online bestellingen minder hard groeit, zouden webwinkels meer hun best moeten doen om hun klanten een betere leverprestatie te bieden. Daar lijkt het nog niet echt op, blijkt uit nieuw onderzoek. De meeste (jonge) consumenten hebben diverse negatieve ervaringen met thuisbezorging.