Home delivery lijkt zo eenvoudig: in plaats van de spullen naar de winkel te brengen, breng je het direct naar de consument. Maar de consument wil zelf bepalen waar en wanneer de spullen te ontvangen, en eventueel terug te sturen. Als consument wil je zelf je tijdslot kunnen boeken, zoals dit al tien jaar geleden bij AH Online kan. Door slimme optimizers maar ook slimme processen in te richten hoeft een hele goede klantervaring niet gelijk gepaard te gaan met hoge kosten. Leer uit je data wat jouw klant wil, want in de last-mile maak je het verschil.

Het langlopende conflict tussen PostNL en externe pakketbezorgers laait weer op. Het post- pakketbedrijf wordt beticht van onderbetaling en uitbuiten van zijn machtspositie als marktleider.

Jumbo wil marktleider worden in e-commerce. Om de andere supermarkten voor te blijven, start het supermarktconcern een eigen Tech Campus.

Grote bedrijven als Amazon en Walmart doen er alles aan om de last mile flink op te schudden; nu en in de toekomst. De innovatiedrang is ongekend. Niks is gek genoeg.

Het logistieke bedrijf Fadello heeft faillissement aangevraagd. De startup uit Amersfoort raakte in financiële moeilijkheden en staakt per direct zijn activiteiten.

De opmars van e-commerce is niet te stuiten. Webshops verdubbelen tot 2025 hun marktaandeel, verwacht het Economisch Bureau van ING. Vorig jaar maakten webwinkels nog 12,5 procent van de detailhandel uit, maar in 2025 is dat een kwart.

Logistiek dienstverlener CB breidt de dienstverlening voor klant Bruna verder uit met een 24 uurs-levering van boeken. Klanten die in een Bruna winkel een boek bestellen, kunnen hun aankoop de volgende dag gratis in de winkel ophalen of thuisgebracht krijgen, meldt de logistiek dienstverlener vrijdag.

Het Chinese AS Watson Benelux - het concern achter de Kruidvat-formule - huurt voor de komende 10 jaar circa 15.000 vierkante meter van het voormalige distributiecentrum van Kinzo in Ede. Het dc wordt ingezet voor de e-commerce activiteiten van Kruidvat.

Webwinkel Coolblue heeft het afgelopen jaar een spectaculaire groei gerealiseerd. Dit jaar ligt de doelstelling op 1,2 miljard euro en er komt een fysieke winkel volgens een nieuw concept.

DHL Parcel test momenteel een slimme pakketbrievenbus, die afleveren en ophalen mogelijk maakt terwijl de ontvanger niet thuis is.

E-fulfilmentbedrijf Montapacking start een nieuwe business unit onder de naam: Justfulfilment. Het zelfstandige onderdeel richt zich volgens Montapacking op kleinere en middelgrote webwinkels die hun e-fulilment nu nog in eigen beheer doen hand. Met een vaste prijs van 3 euro 95 per order moet 'een concurrentieslag worden ontketend'.

Doe-het-zelf keten Praxis neemt op de drie vestigingen in Tilburg pakketautomaten in gebruik waar consumenten hun online bestelde pakketten op kunnen halen. Praxis gaat hiervoor samenwerken met het Tilburgse Parcel4me.

Roy van Keulen wordt de nieuwe directeur e-commerce bij Jumbo. Hij volgt Roland van den Berg, die vorig jaar het supermarktconcern verliet.

Venlo mag zich eind dit jaar thuis noemen van het grootste e-commerce distributiecentrum van Nederland. Onlineaanbieder Vida XL gaat een nieuw Europees dc bouwen in de Limburgse stad.

Zalando bouwt een tweede distributiecentrum buiten Duitsland. Het distributiecentrum wordt 130.000 vierante meter groot en komt nabij de stad Szczecin.

Onderzoekers van de Erasmus Universiteit ontwikkelden een systeem waarmee klanten die een fysieke winkel bezoeken tegen een vergoeding de online bestelde pakketjes meenemen en bezorgen bij online klanten.

Plus is in een viertal winkels gestart met de service Plus Express. Klanten die een bestelling doen bij die winkels, krijgen de boodschappen diezelfde dag nog thuisbezorgd.

Na weg, water, lucht en spoor kennen we nog een modaliteit; ondergronds! Waarom is er nog geen ondergronds transportsysteem dat de pakketlevering in de stad verzorgt? Lars Vreeswijk, student Logistic Engineering aan de Hogeschool van Amsterdam, zet hier de mogelijkheden uiteen.

AH Online mag zich een jaar lang de beste logistieke webshop noemen. De online shopomgeving van Albert Heijn won dinsdagmiddag de prestigieuze webshop verkiezing.

Vorig jaar nam postbedrijf Sandd een meerderheidsbelang in De Buren en noemde dat een belangrijke strategische stap. Nu past de afhaalservice niet meer in de toekomstplannen.