Voor webwinkels en vervoerders is de periode vanaf Black Friday tot en met de kerstdagen een ongekende uitdaging. Commercieel gezien is het zonder twijfel de meest lucratieve periode van het jaar. Maar de eindejaarspiek stelt pakketbezorgers wel voor een onmogelijke opgave. 'Hier valt niet tegenop te rijden'.
De populariteit van koopjesdagen Black Friday en Cyber Monday stagneert. Toch stijgt het aantal consumentenaankopen over de hele maand november.
De Nederlandse Logistiek Prijs is dit jaar gewonnen door DeliveryMatch. Het softwareplatform neemt voor een grote variëteit aan klanten de ketenregie op zich en vraagt daar niet de hoofdprijs voor. 'Deze winst is een bevestiging van onze visie.'
De pakketkluizen van InPost weten steeds meer terrein te winnen in Europa. De ondernemer achter het idee, de Poolse Rafal Brzoska, heeft er volgens Forbes een vermogen van ongeveer één miljard mee weten op te bouwen.
Om meer focus te leggen op innovatie en mensgerichtheid in de e-commercesector, is de nieuwe gedragscode Goed Werkgeverschap in het leven geroepen. De code is opgesteld samen met HR-experts uit de sector en met vakorganisatie De Unie, en inmiddels door twintig ondernemingen getekend.
E-fulfilmentspeler Active Ants trekt per januari in bij Staci in het Franse Lyon om koffiecups naar consumenten in Frankrijk, Italië en Spanje te distribueren. Moederbedrijf Bpost heeft de helft van het distributiecentrum vrijgespeeld. Uitbreiding naar andere continenten is niet uitgesloten.
De logistieke vastgoedmarkt trekt weer aan, ziet ABN Amro-analist Steven Boumans. Door verminderde vraag had de markt het iets zwaarder na de coronapandemie, maar de vraag gaat weer toenemen, vooral omdat e-commerce hard aan het groeien is.
Minder dan de helft van de Nederlanders vond zijn laatste retourzending eenvoudig verlopen (49 procent, tegenover 54 procent in 2023). Ook het bezorgproces wordt als moeilijker ervaren bij online-aankopen dan twee jaar geleden. Nederland is nog altijd koploper op het gebied van e-commerce in Europa. Opvallend: de vraag naar pakketkluizen stijgt hard.
Er gaat nog altijd veel mis bij het bezorgen van pakketten in Nederland. Ruim een derde van de consumenten (35 procent) kreeg in de afgelopen zes maanden te maken met problemen rond pakketbezorging.
De aandacht voor de e-commercesector in de verkiezingsprogramma's is teleurstellend. Hoewel belangrijke onderwerpen worden aangeraakt, ontbreekt het aan concrete oplossingen. 'We moeten ons niet in slaap laten sussen.'
