’Levering is dé kans voor klantenbinding’ (en grijp 'm dan ook)

Keuze, gemak en communicatie rond het leveren van een online besteld product bepalen of iemand een eenmalige klant blijft of een klant voor het leven wordt. Sean Sherwin-Smith (nShift) ziet retailers met de juiste gereedschappen een kans pakken die ze nu nog te vaak laten liggen.