'Snel leveren moet niet de standaard zijn in e-commerce'

Allerlei aannames doen de ronde in de wereld van e-commerce, aannames waar het logistieke proces er achter, e-fulfilment en transport, behoorlijk last van heeft. Roland Slegers steekt al vijftien jaar regelmatig de thermometer in de online sector. Zijn bevindingen staan nu in een nieuw boek opgetekend. “Er is een enorm gat tussen wat webwinkels doen en wat consumenten willen.”