Retouren e-commerce: Hoe gaat het na corona?

Corona; e-commerce en logistiek bleken opeens vitale sectoren. Qua volume is het bijna elke dag Black Friday. De capaciteit van het systeem staat onder druk. Hoe lang houden we dat vol, vraagt retourexpert Stef de Bont zich hardop af? En hoe gaan we om met structureel meer retouren?