artikel

De belangrijkste serviceaspecten per TMS-leverancier

Distributie Premium

De belangrijkste serviceaspecten per TMS-leverancier

Uitgangspunt bij het onderzoek was wat klanten van TMS-leveranciers belangrijk vinden. Serviceaspecten die het belangst worden gevonden zijn het volledig en volgens afspraak verhelpen van problemen volgens de gestelde condities.

Greencat scoort hoger dan Qurius, dit geldt met name voor de aspecten van een gedegen applicatiekennis en inhoudelijke kennis/ervaring met logistieke processen (Greencat op beide aspecten 8.50). Op het aspect van het verhelpen van problemen conform de gemaakte afspraken scoort Qurius het laagst (6.04).

 

Klik op icoontje voor tabel in JPG-formaat. 

 

Reageer op dit artikel