“Personeelstekort is al heel lang een probleem binnen de sector, zoals overigens in heel veel sectoren. Ook dit jaar zien we dat het vinden en behouden van personeel de nummer één zakelijke uitdaging is,” zegt Niels Analbers, ERP-expert bij Exact. “Dit is een serieuze zorg, want zonder goede mensen komt je business onder druk te staan.”

Gezonde marges onder druk

62% van de handelsbedrijven ervaart het gezond houden van marges als grootste zakelijke uitdaging. Analbers: “Het behouden van gezonde marges vormt de kern van het werk van handelsbedrijven. Met name door de schrikbarend hoge inflatie van de afgelopen jaren zijn die marges onder druk komen te staan. Een handelsbedrijf heeft aan de inkoopkant te maken met hogere prijzen en aan de verkoopkant met kritische, afwachtende afnemers. In feite wordt een handelsbedrijf hiertussen platgedrukt.”

Omgaan met toenemende klantverwachtingen

Naast personeelstekorten en margedruk worstelen handelsbedrijven met toenemende klantverwachtingen. Klanten verwachten snellere leveringen, gepersonaliseerde service en transparantie. “Het is een uitdaging om hieraan te voldoen, vooral met minder personeel,” zegt Analbers. De helft van de handelsbedrijven zet in op automatisering om aan deze verwachtingen te voldoen. “Een logische ontwikkeling. Tijdelijk personeel wordt sneller ingewerkt en bestaand personeel verzet meer werk in minder tijd,” aldus Analbers.

Praktische tips om uitdagingen het hoofd te bieden

Personeelstekorten, marges onder druk en toegenomen klantverwachtingen: hoe kun je als handelsbedrijf deze uitdagingen het hoofd bieden? Efficiënter werken is het sleutelwoord. “Met alle uitdagingen die spelen, is efficiënter werken geen bijzaak, maar noodzaak,” benadrukt Analbers.

1. Begin met het samenbrengen van je processen in één geïntegreerd ERP-systeem
   Slechts 42% van de handelsbedrijven heeft goed geïntegreerde systemen (MKB barometer, 2025). “Het samenbrengen van processen in één systeem verhoogt de efficiëntie aanzienlijk,” zegt Analbers. "Facturen, orders en voorraad beheer je vanuit één centrale plek, waardoor losse systemen overbodig zijn en acties direct inzichtelijk worden.”
   
2. Zorg voor soepele informatie-uitwisseling tussen kantoor en magazijn
   "Met een ERP-systeem ontvangen medewerkers werkorders digitaal via een scanner, telefoon of tablet en registreren taken direct bij de bron. De magazijnmanager heeft real-time inzicht in de uitvoering en tijdsbesteding van alle opdrachten. Hierdoor hebben zowel kantoor- als magazijnmedewerkers gelijktijdig toegang tot dezelfde informatie, wat fouten, vertragingen en onnodige telefoontjes voorkomt. En het belangrijkste: het zorgt voor snellere leveringen aan de klant."
   
3. Verlaag kosten door te werken in de cloud
   Bij de selectie van een ERP-systeem is een cloudgebaseerde ERP een must. “Je verlaagt kosten, omdat je geen dure hardware of onderhoudsdiensten nodig hebt. Je hoeft je geen zorgen te maken over veiligheid van je gegevens, aangezien cloudproviders geavanceerde beveiligingsmaatregelen toepassen. Functionaliteiten voeg je eenvoudig toe naarmate je bedrijf groeit of verandert. Zo blijft je systeem altijd up-to-date en toekomstbestendig.”

“Door de efficiëntie binnen je handelsbedrijf te verhogen met een ERP-systeem, creëer je financiële ruimte om elders te investeren. Ook biedt het meer efficiëntie en flexibiliteit, wat cruciaal is in tijden van geopolitieke en nationale onzekerheden op de markt,” concludeert Analbers.

Dit artikel is gesponsord door Exact.