Zijn logistiek managers te aardig?

Zojuist las ik dit stuk van Walther Ploos van Amstel http://www.logistiek.nl/Carriere-Mensen/algemeen/2014/7/Zijn-logistiek-managers-te-aardig-1566065W/ met bovengenoemde titel. Als altijd sluit hij af met een prikkelende stelling: "moeten logistiek managers niet meedogenloos en snoeihard sturen op productiviteit en kosten, elke dag weer?"

Ik ben van mening dat het genuanceerder ligt (dat zal niemand verbazen). Bijgaand een artikel dat die mening ondersteunt: http://www.managementsite.nl/669/kwaliteit-klant/crisis-kans-sturen-kwaliteit-n-kosten.html. 

De schrijver van het artikel pleit voor het doen van gedegen onderzoek, voordat er een oordeel geveld wordt. Ik ben erg benieuwd naar "ervaringsverhalen". Wie heeft ervaren dat "snoeihard en consequent op kosten sturen" inderdaad op lange termijn leidt tot hogere kwaliteit?