Gaat WMS retourprobleem webwinkels oplossen?

Tijdens de laatste WMS-dag riep dagvoorzitter Wim Bens WMS-leveranciers op om met een oplossing te komen voor retouren bij webwinkels. Consumenten bestellen drie producten, sturen er twee terug maar die zijn op dat moment niet ‘available’ in de webwinkel. Gevolg: webwinkels moeten onnodig nee verkopen.

Een slim WMS-systeem zou volgens Bens moeten weten welke producten op het punt staan te worden teruggestuurd (die moet je vaak via de webwinkel aangeven) en vanaf welke locatie. Als nu een andere consument in die buurt toevallig net dat product gaat bestellen dan sla je twee vliegen in één klap. Het product is beschikbaar en je hoeft het product ook niet helemaal terug te halen naar het centrale magazijn maar het regelen via een lokaal ophaalpunt.

Wat vindt u? Is dit iets waar WMS-leveranciers concreet aan zouden moeten werken of slechts gefantaseer.