Gerelateerde items

Track & trace van kleertjes.com krijgt webcam(Nieuws, 29 mrt 2010)

 

Miljoenenschades bij webwinkels door slechte verpakkingen(Nieuws, 10 feb 2010)

 

Webwinkels worstelen met ‘the last mile’(Archief, 12 feb 2010)

 

Volgens René Gijsman, logistiek manager bij kleertjes.com, is het magazijn in Doetinchem volgehangen met camera's. "Deze camera's staan middels een combinatie van RF en RFID in directe verbinding met de scanners van de orderpickers. Op het moment dat de orderpicker de bestelling accepteert met de scanner gaat er een RF-signaal naar de camera's. Die volgens vervolgens de orderpicker op haar weg door het magazijn naar de locatie waar het gewenste kledingstuk ligt."

Herhaalfunctie 

Ook het inpakproces van een order kan de webshopper op zijn of haar computer online volgen. "Zodra een order door de verzamelaar is afgeleverd bij een van de inpaktafels is er weer een scanmoment die door een van de camera's in het magazijn wordt opgepakt en gevolgd tot en met het moment dat het pakket wordt afgeleverd op de expeditie", legt Gijsman uit.

Het track & tracesysteem heeft daarnaast ook de mogelijkheid om beelden van het orderproces te bewaren. Gijsman: "Mocht een klant delen van het proces hebben gemist dan kan hij die alsnog terugzien door zijn ordernummer in te geven."

Blinde vlek

De webcamapplicatie is nog niet in staat om een pakket te volgen zodra deze wordt afgehaald door TNT bij kleertjes.com. "In het transportproces over de weg is het systeem de order even kwijt. Dat is nog een blinde vlek. Het traject is weer te volgen zodra TNT het pakket inscant op het verdeelcentrum."

Instructiefilm 

Volgens Gijsman is de nieuwe applicatie vooral bedoeld om klanten meer zekerheid te geven over de wijze waarop hun bestelling wordt behandeld. "Met deze oplossing komen we aan deze vraag tegemoet." Op de homepage van kleertjes.com staat sinds vandaag een voorbeeldfilmpje (zie ook hieronder) van de wijze waarop het orderproces is te volgen. Via de button ‘volg mijn bestelling' kunnen webshoppers vervolgens zelf het traject van hun order volgen.