Gerelateerde items

Samenwerking in de retailketen in vier stappen(Expertartikel, 29 apr 2010)

 

Samenwerking blijkt hangen op operationeel niveau(Archief, 18 jun 2010)

 

De juiste partners vertrouwen en het juiste samenwerkingsproces kiezen is net zo belangrijk als genoeg tijd nemen om de juiste strategie op het juiste moment te definiëren. De supply chain is een complex geheel van stukken en onderdelen; samenwerken is net zo complex.

Verkeerde redenen

In de wereld van de logistiek wordt samenwerking vaak gedefinieerd als de strategische volgende stap in de optimalisatie van de supply chain. Samenwerking kan zorgen voor aanzienlijke kostenverlaging, efficiencyverhoging van de supply chain en verbetering van de klantenservice. Als samenwerking om de verkeerde redenen wordt geïmplementeerd, kan deze echter gemakkelijk mislukken.

De huidige trends in de marktplaats laten verschillende niveaus van samenwerking tussen ondernemingen zien. Elk van deze niveaus kent verschillende gradaties van complexiteit en daarbij is soms wel en soms geen logistieke partner nodig om de synergieën te ontsluiten. Samenwerking vindt tegenwoordig vaak plaats op een tactisch niveau, maar wordt strategischer naarmate groene initiatieven en globalisering gangbaarder worden.

Bij ons bedrijf (Penske Logistics in Europa) betekent samenwerking meer dan alleen de beslissing om te kiezen voor een partner. Er wordt bijvoorbeeld ook gekeken welke elementen zorgen voor de beste samenwerking, de keuze van de juiste partner en de selectie van middelen die ervoor zorgen dat de samenwerking optimaal functioneert.

Samenwerking tussen toelevering en logistiek

Succes wordt mede bepaald door het op één lijn brengen van de samenwerkingspartners. Dit hangt af van de ondernemingsdoelen en kan gestoeld zijn op de financiële doelstellingen, risicoanalyse of waarde voor de eindafnemer.
Het is uiterst belangrijk dat de leidinggevenden van een onderneming samenwerking als strategisch doel laten functioneren, waarbij alle echelons binnen de organisatie, van bestuurskamer tot magazijn, op die ene lijn worden gebracht.

Als dat eenmaal is gerealiseerd, moet zowel de onderneming als de logistiek dienstverlener bepalen en overeenstemming bereiken over welk niveau van samenwerking moet dienen als uitgangspunt. Het is niet nodig dat elk proces binnen de keten gezamenlijk wordt uitgevoerd. De onderneming moet bepalen welke processen de meeste baat hebben bij samenwerking en zorgen voor een proces dat meerwaarde biedt.

Nieuwe mogelijkheden samenwerking 

De voortdurende veranderingen op de wereldmarkt zorgen voor nieuwe samenwerkingsmogelijkheden.

Enerzijds zijn er strategische aandachtspunten, zoals schommelingen in de wisselkoers, overheidsrestricties en het beheer van buitenlandse voorzieningen. Daarnaast bestaan er tactische aandachtspunten: tariefnormen voor transportdiensten, planning over verschillende continenten en tijdzones heen en internationale leveringsvoorwaarden.

Hoewel het mogelijk is uitdagingen op het gebied van bedrijfsprocessen, taal en cultuur te overwinnen, moeten deze aspecten toch aandacht krijgen voordat overgegaan wordt tot implementatie van wereldwijde samenwerkingsprocessen met een wereldwijd bereik.

Daarbij is een betrouwbare partner die ervaring heeft met supply chains op meerdere continenten essentieel.

Kiezen van en werken met een partner

Een succesvolle samenwerking staat of valt met het kiezen van de juiste partner. De partner moet passen bij uw onderneming. De werkrelatie met die partner moet sterk zijn. De bedrijfsdoelen moeten overeenkomen en het allerbelangrijkste is dat de bedrijfsculturen op elkaar aansluiten.

Het kader van een samenwerkingsverband moet duidelijk aangeven waar in het proces de verantwoordelijkheden van de partners beginnen en eindigen. De partner en de organisatie moeten samen de nieuwe werkrelatie vormgeven.

Beide partijen moeten gemotiveerd zijn om succes te behalen en duidelijk voor ogen hebben hoe dat succes eruitziet: een win-winsituatie voor beide partijen. Veel ondernemingen concentreren zich op twee contractgebieden die haaks kunnen staan op het bewerkstelligen van samenwerkingsprocessen: transactieprijzen en de verwachting om kortetermijnresultaten te behalen.

Transactionele prijsstelling is bij veel ondernemingen diepgeworteld als de favoriete aankoopstrategie om altijd te kunnen onderhandelen over lagere tarieven. Bij samenwerking gaat het echter om verlagingen die door de hele supply chain worden doorgevoerd en niet noodzakelijkerwijs alleen in het door tarieven bepaalde domein van de partner.

Veel ondernemingen verwachten ook kortetermijnresultaten; dit is vooral het geval in het huidige economische klimaat. Men kan samenwerkingsprocessen implementeren om kortetermijnresultaten te verbeteren, maar samenwerking zou vooral gericht moeten zijn op verbeteringen op de lange termijn. Dit voorziet een onderneming van een duurzame supply chain die de concurrentiepositie verbetert.

Tips voor succesvolle samenwerking:

• Kies bij voorkeur een beloningsmodel dat beide partners risico's/beloningen biedt;
• Er moet open, eerlijk en vaak gecommuniceerd worden. Het gaat niet alleen om het uitwisselen van gegevens: communicatie is meer strategisch van aard en gaat erom hoe een onderneming beslissingen neemt over de supply chain en bedrijfsprocedures bepaalt;
• Een verandermanagementplan is nodig om verzekerd te zijn van een soepele overgang.

Drie middelen voor samenwerking

Samenwerking kan niet zonder de volgende drie middelen: mensen, proces en technologie. Elk op zich zorgen deze middelen niet voor een succesvolle samenwerking. De inzet van alle drie en de kennis om ze op de juiste manier samen te brengen maakt het verschil. Tot de procesmiddelen behoren belangrijke parameters waarmee doelstellingen worden bepaald voor input-, proces- en outputmetingen. Wanneer je de primaire metingen voor kosten en dienstverlening neemt en dan de onderliggende metingen bekijkt die bepalend zijn voor de key performance indicators van deze processen en inputs, krijg je een duidelijk inzicht in hoe goed het proces functioneert.

De parameters moeten regelmatig worden herzien, verbeterplannen moeten worden geïmplementeerd en waar nodig moeten daarin lean tools worden opgenomen om er continu voor te zorgen dat de doelen worden bereikt en zo mogelijk overtroffen.

Technologische middelen zijn nodig voor een efficiënte gegevensuitwisseling. Het is van vitaal belang dat er tussen de ondernemingen transparantie bestaat over gegevens. Het uitwisselen van informatie is bepalend als het gaat om succesvolle samenwerking, want zonder deze uitwisseling is geen van beide ondernemingen in staat het eigen deel van het proces effectief te beheren. Bij het ontwerpen van het samenwerkingskader moet dan ook rekening gehouden worden met hoe en wanneer gegevens worden uitgewisseld en welke gegevens er nodig zijn.

Vaak wordt er geen aandacht besteed aan effectieve vaardigheden op het gebied van menselijke relaties en toch zijn deze essentieel voor een succesvolle samenwerking. Investeren in een sterk samenwerkingsteam bij beide organisaties moet niet worden onderschat.

Net zo belangrijk is het om de technologische communicatiemiddelen effectief beheren, de doelgroep te kennen en te weten welke methode wanneer moet worden toegepast. Daarnaast zijn goede probleemoplossende vaardigheden, emotionele intelligentie en creativiteit onontbeerlijk voor een sterk samenwerkingsteam.

Vertrouwen

Een algehele succesvolle samenwerking begint met vertrouwen. Alle bovengenoemde elementen creëren en versterken het vertrouwen tussen de betrokken partijen. Zoals eerder genoemd, is het voor een succesvolle samenwerking noodzakelijk dat er een culturele match en gedeelde doelen zijn bij het kiezen van een partner in de toeleveringsketen.

Het kenmerk van een succesvolle samenwerking is dat de partijen zich niet alleen richten op de operationele aspecten van de huidige samenwerking, maar ook op strategische pogingen om de toeleveringsketen in de toekomst te verbeteren. De partners zien elkaar als aanvulling op de eigen organisatie.

Samenwerking in de toeleveringsketen is essentieel voor ondernemingen die streven naar constante efficiënte en effectieve beheerprocessen binnen de toeleveringsketen in de wereldmarkt. Samenwerken is hard werken en het werk moet niet onderschat worden, maar het resultaat kan aanzienlijk bijdragen aan de strategische groei en levensduur van een onderneming. Met steun vanuit het topmanagement, een focus op een strategische match op lange termijn en het kiezen van de juiste partners kan samenwerking grote impact hebben op de toeleveringsketen van een onderneming.