Gerelateerde items

Staatssecretaris van Defensie onthult nieuw 4PL-bedrijf(Nieuws, 19 nov 2009)

 

Servicelogistiek biedt MKB volop kansen(Nieuws, 2 jun 2010)

 

‘Retourlogistiek verdient sexy en dynamisch imago’(Dossier, 7 jul 2010)

 

Voor het afhandelen van retourstromen hebben bedrijven met verschillende partijen te maken, zoals transporteurs, inzamelpunten, repair/recycle-bedrijven en ook overheidsinstanties aan wie moet worden gerapporteerd. De communicatie hiermee en de volledige afhandeling van de retourstroom kunnen bedrijven uitbesteden aan 12Return, is de gedachte. Klanten hebben dan nog maar één aanspreekpunt. De Bont: "Wij zijn onafhankelijk dus als klanten met hun huidige partners willen blijven werken, dan kan dat. Wij kunnen eventueel ook nieuwe partijen voor ze selecteren."

12Return is gericht op het integraal managen van de drie voornaamste onderdelen van retourlogistiek: interactie met de eindgebruiker, optimalisatie van fysieke retourstromen en waardecreatie van geretourneerde producten. Met de 12Return-oplossing kan volgens de oprichters een gecontroleerde keten worden opgezet voor retouren voortkomend uit verkoop, service of afdanken.

Aansluiting bij Dinalog

12Return is opgericht door Wouter Barendregt, René Bührs en Stef de Bont, die allen de nodige ervaring hebben in de wereld van de service- en retourlogistiek. Het nieuwe bedrijf is gevestigd op de campus van Dinalog in Breda. "Wat wij doen sluit perfect aan op de control tower-gedachte die vanuit Dinalog wordt gepropageerd. We zijn in dat kader ook bezig met een onderzoekstraject waarin we samen met de universiteiten van Rotterdam en Tilburg nieuwe algoritmen ontwikkelen voor het routeren van retourstromen."

End user platform

Het managen van retouren begint met een goede interactie met eindgebruikers, stelt De Bont. "Een belangrijk onderdeel van ons IT-systeem is dan ook het end user platform dat we samen hebben ontwikkeld met Loyalty Plan." Een andere partner van 12Return, Pincvision, is gespecialiseerd in het compliancy van retourstromen, zoals de wettelijk verplichte rapportages van bijvoorbeeld verpakkingen of electronika (WEEE).

De mannen van 12Return zijn momenteel druk bezig met het inrichten van een systeem voor hun eerste klant. Begin 2011 verwachten ze hun eerste launching customer te kunnen presenteren.