Gerelateerde items

Webwinkelier: verkoop voorraad, geen gebakken lucht(Dossier, 14 jun 2011)

 

E-commerce: communiceer met je klant(Dossier, 20 apr 2011)

 

DPD start bouwt groene hub in Veenendaal (Nieuws, 29 sep 2010)

 

In de eerste fase krijgt de ontvanger van DPD een tijdspanne van maximaal zes uur en in de tweede fase (in 2012) een tijdspanne van twee tot drie uur genoemd waarin de zending wordt afgeleverd, meldt de website van De Lloyd.

Betere dagplanning

Door een exacter tijdstip te vermelden voor de aflevering van de zending wil DPD de ontvanger de mogelijkheid bieden om zijn of haar tijd gedurende de dag beter in te plannen.

Alternatieven kiezen

Als de  online shopper de zending niet op het genoemde tijdstip kan ontvangen, kan die gewoon op deze mededeling reageren en de datum van de aflevering wijzigen door één van de aangeboden alternatieven te kiezen.

Gebeurt dat niet en is de ontvanger op het aangegeven tijdstip niet te bereiken op het adres, dan laat de DPD-koerier een bericht achter.

Overzicht houden

"Klanten willen het overzicht bewaren over hun goederen en ook de mogelijkheid hebben hun bestelling te wijzigen, de goederen bijvoorbeeld op een ander adres te laten leveren of op een andere dag. Onze diensten zijn daarom gebaseerd op de proactieve communicatie met de ontvanger, " verklaart Marc Hasler, CEO DPD Belux.