Maarten Bakhuizen, logistiek manager
Heineken Zuidoost-Nederland.

De feestelijke opening van het pand op 31 maart betekende ook gelijk de vuurdoop voor Heineken, want de dag erop begon het hoogseizoen die voortduurt tot september.

Windeieren

Bakhuizen kan inmiddels vaststellen dat de verhuizing naar het nieuwe pand in Oss Heineken geen windeieren heeft gelegd. “Dankzij dit dc kunnen we op meer plekken tegelijk zijn, kunnen we onze klanten hetzelfde leveren met dezelfde capaciteit en hebben onze producten een grotere doorstroming naar onze klanten toe”, aldus Bakhuizen.

Centrale ligging

Dat klinkt allemaal mooi in de oren, maar wat was de voornaamste reden voor Heineken om nu uitgerekend voor Oss te kiezen voor de distributie van drank en aanverwante zaken? Bakhuizen: “We hebben gekeken naar diverse gemeentes, waaronder Uden, Veghel, Eindhoven en Best, dus allemaal locaties bij de snelweg A50. Maar op al die plaatsen was wel iets op of aan te merken. Veghel lag het beste volgens onze loodlijntjes in ons leveringsgebied, maar viel af want de kavel die de gemeente ons bood viel tegen. Uiteindelijk hebben we gekozen voor een kavel op het nieuwe bedrijventerrein Vorstengrafdonk in Oss. Waarom daar? Omdat deze locatie niet al te ver van Eindhoven ligt, een van onze belangrijkste levergebieden, en een directe aansluiting heeft op zowel de A50 als de A59. Bovendien was Oss er veel aan gelegen om een grote naam als Heineken binnen haar gemeentegrenzen te halen.”

Verhuizing

Het nieuwe dc van Heineken in Oss is afgelopen februari opgeleverd. Aansluitend is de boedel van Nijmegen, Helmond en Den Bosch op de drie aansluitende zaterdagen (15, 22 en 29 februari) oververhuisd naar Oss. Bakhuizen over de verhuizing: “We hebben voor de verhuizing een ervaren rot uit onze gelederen ingeschakeld die de boel gecoördineerd heeft. De leveringen uit de oude vestigingen is tijdens de verhuizing zo lang mogelijk doorgegaan. Naar Oss zijn toen alle bulkvoorraden verhuisd. De laatste vrijdag voordat we definitief over waren, hebben we alles gesloten en hebben we een soort brandweerdienst gereden om onze klanten op die dag wel te voorzien van bier en drank in geval van nood.”

Maandag 3 maart was het nieuwe dc in Oss compleet gevuld en 31 maart volgde de feestelijke opening.

Cultuurshock

Voor het magazijnpersoneel had de sluiting van de drie groothandels in Helmond, Nijmegen en Den Bosch geen grote gevolgen met betrekking tot de werkgelegenheid. Er zijn door de samenvoeging voornamelijk leidinggevende functies geschrapt. Het magazijnpersoneel van de diverse vestigingen is gewoon meeverhuisd. “Voor het managementteam viel de verhuizing wel mee. Die heeft zich er al lang van tevoren op kunnen instellen, maar voor het personeel op de werkvloer was het toch een hele cultuurshock. Ondanks dat we uit één land komen, blijken er toch grote regionale cultuurverschillen te zijn. Dat begint al met het feit dat je te maken hebt met Gelderlanders, Brabanders en Limburgers die allemaal hun eigen dialect spreken. Het bleek bijvoorbeeld al lastig voor een personeelslid van ons uit Gelderland, om een klant te woord te staan die in plat Limburgs belt vanuit Venlo. Het zal dus nog enige tijd nodig hebben voordat iedereen elkaars taal spreekt.”

Verschillende werkwijzen

Ook constateerde Bakhuizen dat het magazijnpersoneel uit de voormalige vestigingen er andere werkwijzen op nahouden. “De een legt de orderbon bijvoorbeeld al dertig jaar op de kratten, maar een ander legt ‘m erin. Die verschillen in werkwijzen leiden nog wel eens tot wat irritatie. Ondanks die drempelvrees tussen het personeel onderling plukt Heineken Zuidoost-Nederland inmiddels volop de vruchten van de nieuwe logistieke concentratie vanuit Oss. “De KPI’s en prestaties van april zijn goed te noemen en zelfs beter dan in dezelfde maand een jaar geleden. Dat komt vooral doordat we veel eigen mensen hier hebben werken, waardoor de werkzaamheden, ondanks dat ze uit verschillende regio’s komen, in harmonie verlopen.”

Meer mensen

De schaalgrootte die Heineken heeft gecreëerd in Oss levert ook volgens Bakhuizen duidelijk zijn voordelen op. “We hebben nu meer mensen die specifieke taken kunnen uitvoeren. “In Nijmegen hadden we bijvoorbeeld 0,6 man voor de gedistilleerdafdeling, nu kunnen we daarvoor 2,5 man inzetten. Bovendien kunnen de orderpickers zich nu meer dan voorheen focussen op hun eigen werkzaamheden, doordat we bijvoorbeeld meer mensen op de emballage hebben werken. Dat maakt het werk er voor hun uiteindelijk een stuk overzichtelijker op en dat is waar die mannen toch behoefte aan hebben.”