Gerelateerde items

Steve Ballmer onthult: eerste ERP 2012 uit de cloud(Nieuws, 22 aug 2011)

 

Indiase 'ERP uit de cloud' komt naar Nederland(Nieuws, 5 okt 2011)

 

Cloud maakt nieuwe logistieke concepten mogelijk(Nieuws, 1 apr 2011)

 

“Dit is een wake up call”, zegt Krabbenborg, mede-oprichter van de Partner Master Class, in zijn introductie. “Lang niet alles wat ik ga vertellen zullen jullie leuk vinden.” De aanwezige deelnemers zijn dus gewaarschuwd. Met de Partner Master Class geeft Krabbenborg, die regelmatig blogs schrijft op Logistiek.nl, samen met een aantal andere experts trainingen aan het partnerkanaal van Microsoft. Onlangs was er een tweedaagse sessie in hotel Princeville in Breda.

Darwin in de ogen kijken

Voor softwaregebrúikers gaat ‘de cloud’ weliswaar grote voordelen bieden, kortere implementaties, verschuiving van kapitaalinvestering naar operationele kosten, maar voor aanbieders kan het ronduit rampzalig worden. Tenzij ze op tijd maatregelen treffen. “Jullie gaan de komende jaren Darwin in de ogen kijken. Degene die zich weet aan te passen, zal overleven maar de dinosaurussen onder de ERP-leveranciers zullen het domweg niet redden.”

Aan de hand van een groot aantal slides, afkomstig van Microsoft, legt Krabbenborg uit wat er precies gaat veranderen als bedrijfssoftware via de cloud-constructie wordt aangeboden en wat voor consequenties dit heeft voor leveranciers van bedrijfssoftware. De licentiekosten die bedrijven nu betalen aan het begin van een implementatie worden vervangen door een maandelijkse abonnementsprijs. Hierdoor ontstaat er een omzetdip.

Geen dure managers

Om de initiële omzetdip te kunnen doorstaan, is het volgens Krabbenborg belangrijk dat softwareleveranciers “voldoende vet op hun botten” hebben, hun organisatie goed op orde hebben. Zij ze wel efficiënt genoeg? Om winstgevend te blijven moeten er  straks met veel minder salescapaciteit meer klanten worden binnengehaald. “Automatiseerders met veel dure managers in dienst of waar consultants onvoldoende factureerbaar zijn, zullen ongetwijfeld in de problemen komen.”

Instructiefilmpjes 

Een tweede belangrijke bron van inkomsten voor automatiseerders is het leveren van diensten. Ook dat wordt minder bij de overgang naar cloud, legt Krabbenborg uit. Zo hoeft er bijvoorbeeld geen software meer te worden geïnstalleerd, is er minder maatwerk en hoeven eindgebruikers geen uitgebreide trainingen te krijgen. “Bedrijven kiezen voor standaardoplossingen waarvan ze verwachten dat die zo gebruiksvriendelijk zijn dat ze er direct mee aan de slag kunnen. In de applicaties zelf zal veel meer met instructiefilmpjes worden gewerkt.”

Overigens zijn er ook diensten die juist belangrijker worden bij software uit de cloud, zoals een goede helpdesk en ondersteuning bij change management. “Waar bedrijven voorheen maatwerk lieten maken voor een specifieke toepassing zullen ze met cloud moeten leren om met standaardoplossingen te werken. Dat betekent dat er bepaalde werkprocessen anders moeten worden ingericht.”

De behoefte aan diensten, hangt ook sterk af van het type ERP-implementatie, nuanceert Krabbenborg. Bij een complex bedrijf met meerdere vestigingen en veel koppelingen met andere IT-systemen zal er altijd behoefte aan consultancydiensten blijven. Net als in situaties waarin veel branchespecifieke functionaliteit nodig is.

Branchespecifieke apps 

Maar wie denkt dat het alleen generieke ERP-software is die uit de cloud kan worden aangeboden, en dat voor branchespecifieke zaken maatwerk gebouwd moet worden, heeft het mis. Sterker nog: Krabbenborg verwacht juist dat partners veel meer branchespecifieke oplossingen moeten gaan leveren. “Bedrijven verwachten dat er voor ieder probleem, hoe branchespecifiek ook, een app beschikbaar is die ze snel kunnen implementeren. Je kunt dan niet meer met maatwerk aankomen, het moet allemaal vanaf de plank kunnen worden geleverd.”

Is het voor automatiseerders eigenlijk nog wel interessant om ERP-software te leveren, als er straks via de cloud zo weinig aan te verdienen valt? Zeker wel, laat Krabbenborg in één van z’n slides zien. Leveranciers die op tijd de transitie maken zullen qua omzet een sterke groeicurve doormaken. De omzet uit diensten blijft hierin stabiel maar naarmate er meer klanten komen wordt de maandelijkse stroom aan abonnementsinkomsten groter en groter. Er gloort dus zeker hoop achter de wolken, maar dan moeten leveranciers wel  aan de bak.

De tweedaagse masterclass werd georganiseerd door Partner Master Class, een bedrijf dat trainingen geeft aan Microsoft-partners in binnen- en buitenland. Naast Guus Krabbenborg zijn hiervoor ook actief:  Joop van Voorthuijsen, Richard Bross en Jan Aernoud van Eeken.