Afgelopen donderdag organiseerde de Vereniging van Klantordergestuurde Logistiek (VKL) een bedrijfsbezoek bij Unidek in Gemert, een producent van oa isolerende dakplaten op basis van piepschuim. Tijdens de presentaties vertelde het bedrijf over de implementatie van een nieuw ERP-systeem en de omslag naar een klantordergestuurde organisatie. De rondleiding daarna voerde door één van de twintig gigantische bedrijfshallen die Unidek in Gemert heeft staan.

 

Geen zicht op inefficiency

Toen Unidek in 2003 werd overgenomen door de Ierse CRH Group zat het bedrijf in Gemert in zwaar weer, vertelt Eric Brouwers van Unidek tijdens zijn presentatie. Het bedrijf was gewend grote series te produceren, maar hier kwamen in de loop der jaren steeds meer kleinere, klantspecifieke orders tussendoor. Gevolg: het productieproces werd inefficiënter en de marges kleiner. "En we hadden geen zicht in waar die inefficiency zat", aldus Brouwers. "De systemen waren niet geïntegreerd, dus we konden ook niet zien op welke orders we winst maakten en waar we op toelegden."

 

Standaardpanelen op voorraad 

Besloten werd om het ERP-pakket Microsoft Dynamics AX te implementeren en tegelijkertijd de bedrijfsprocessen opnieuw in te richten. Brouwers: "We hebben onder andere het klantorderontkoppelpunt verder naar achter gelegd. Dat wil zeggen: we gingen standaardpanelen op voorraad produceren en deze op klantorder op de juiste formaat zagen en afwerken."

 

Stuklijst op basis van opties

Standaard ERP kan over het algemeen niet omgaan met de combinatie van standaardproducten waar tijdens de orderintake klantspecifieke opties bij komen.  ICT-manager Adri Donkers schetst de stuklijstproblematiek: "We kopen spaanplaat in met een minimale lengte van 4 meter. Als een klant een dakelement van 2,63 meter bestelt, dan moet  je daar een spaanplaat van 4 meter voor nemen. Bestelt die klant echter drie platen van 2,63 dan kun je hiervoor beter een plaat van 8 meter nemen. Dat heeft dus consequenties voor de voorraadboekingen die op basis van je stuklijst plaatsvinden."

 

Speciale tool geintegreerd in ERP

De lengte van een plaat is slechts één van de vele opties die er zijn. Omdat het onoverzichtelijk is om in je ERP-systeem voor iedere combinatie van opties een artikelnummer met stuklijst aan te leggen, moest er een andere oplossing komen. Deze kwam van consultancybureau Pulse die hiervoor een speciale oplossing heeft ontwikkeld, AXtension genaamd, die kan worden geintegreerd in Microsoft Dynamics AX.

 

Klant krijgt inzicht in prijs

Donkers: "Je legt een soort schil over je ERP artikelbestand heen, waarbij de verkoopafdeling alleen maar de klantspecifieke opties hoeft in te vullen. Het systeem geeft aan welke combinaties mogelijk zijn, welke keuze moeten worden gemaakt en wat de meerkosten zijn van een bepaalde optie. Dit laatste is belangrijk om de klant inzicht te geven in de opbouw van de prijs. Vindt hij deze te hoog, dan kan hij bijvoorbeeld zien wat het ‘m scheelt als hij zelf een paneel op lengte zaagt. Aan hem de keuze, maar hij weet nu wel waarvoor hij betaalt.

 

"Hetzelfde geldt voor aflevertijden. Als een klant belt dat hij morgenvroeg voor half acht geleverd wil worden dan geven wij door wat de extra kosten zijn die wij daarvoor moeten maken. We merken dat klant deze vorm van transparantie erg waardeert."

 

Rendement sterk verbeterd

Inmiddels heeft Unidek het rendement op zijn proces met enkele miljoenen verbeterd en hoeven er geen orders meer te worden uitgeleverd waar verlies op wordt gedraaid. De leverbetrouwbaarheid, die voor Unidek altijd hoge prioriteit had, is gestegen terwijl het bedrijf meer grip heeft op voorraden. Brouwers: "Sinds de verandering hebben we ieder jaar een goede groei in het bedrijfsresultaat laten zien."

 

Foto 1 van 6 ICT manager Adri Donkers: "Ons AS400-maatwerksysteem waar we voorheen mee werkten was aan vernieuwing toe."