Servicelogistiek is één van de pijlers van het logistiek topinstituut Dinalog. Om dit concreet te maken organiseerde stichting Dinalog Friends gisteren in Maarssen een bijeenkomst waarin concrete subthema's werden geïdentificeerd. Het doel is om hier deze zomer een aantal projecten voor te starten waarin MBK-bedrijven inspelen op de vele mogelijkheden die servicelogistiek biedt.

 

Groothandel Mag45

Inspirerende presentaties werden gegeven door Michiel Kuijpers van IBM en Joris Kaak van Mag45 (zie foto). Deze laatste is een groothandel die zich volledig heeft toegelegd op een one stop shop-model waarin het voor klanten de volledige zorg voor industriële onderdelen uit handen neemt. Kaak: "We kopen de onderdelen in, we doen voorraadbeheer, bijvoorbeeld via Vendor Manged Inventory, en verzorgen de logistiek."

 

"Bovendien denken we met klanten mee hoe ze hun processen verder kunnen versimpelen. Hier komen allerlei nieuwe oplossingen uit naar voren. Zo zijn er bedrijven voor wie we de servicekits voor de servicemonteur samenstellen. Wij zorgen dat deze op het juiste moment over z'n koffertje beschikt, en dat hij hier alles in aantreft wat hij nodig heeft om bijvoorbeeld een nieuw product te installeren."

 

Demoprojecten

"Mag45 is een mooi voorbeeld van een MKB-bedrijf dat inspeelt op de mogelijkheden van servicelogistiek", zegt Marc de Haas van Dinalog Friends. "Dit is precies wat we willen bereiken met de demoprojecten die we nu opzetten."

 

Onder leiding van Jan Willem Rustenburg van adviesbureau Gordian zijn de eerste stappen gezet. "Uit een enquête die we hebben gehouden kwamen vier concrete thema's naar voren waarbinnen de meeste behoefte ligt voor nieuwe, innovatieve projecten. We hebben voor vandaag ook een sessie belegd waarin deelnemers over eventuele nieuwe thema's konden brainstormen, maar daar zijn bijna geen aanmeldingen voor. Dat is voor mij een bevestiging dat we de belangrijkste thema's nu wel te pakken hebben."

 

Deze thema's zijn:

 

• - condition based logistics
• - supply chain control tower (ketenregie over serviceketen)
• - nieuwe businessmodellen binnen servicelogistiek
• - forecasting en voorraadbeheer van serviceparts

 

Brainstormsessies

Na de plenaire presentaties van Mag45 en IBM gaan de deelnemers in groepjes uiteen om na te denken hoe de verschillende thema's tot concrete projecten kunnen leiden. Als iedereen weer terug is in de zaal presenteert ieder groep zijn belangrijkste bevinden.

 

Rustenburg is tevreden over de resultaten van de brainstormsessies. "We gaan het nog uitwerken tot een verslag, maar er zitten in ieder geval voldoende concrete ideeen bij die we direct kunnen oppakken en vertalen naar projecten. De volgende uitdaging is om hier nu ook daadwerkelijk de MKB-bedrijven bij te betrekken."

 

Foto 1 van 6 Jan Willem Rustenburg, directeur Gordian