Een alert op de blackberry van Peter Heuvel

Veel bedrijven hanteren één van de volgende twee scenario’s voor het afhandelen van ‘events’ die aandacht verdienen: of ze wachten tot het fout gaat en ondernemen dan pas actie, of ze blijven continu alle systemen in de gaten houden op zoek naar problemen.

Events

RedPrairie beschikt over een softwaresysteem voor het afhandelen van events. Het product E²e Event Management houdt verschillende systemen zoals een WMS of een TMS in de gaten en stuurt e-mails, of sms-berichten naar werknemers, partners of klanten. “Het is mogelijk om met één druk op de knop alle info uit aangekoppelde systemen op te roepen”, aldus Wouter van Heijst.

Om wat voor soort events het gaat? Backorders die binnenkomen, voorraden die op zijn, een order die niet gepickt kan worden. In het systeem kan worden aangegeven welke prioriteit aan een event moet worden toegekend, of de ontvanger van de ‘alert’ moet reageren, etc.

Kosten

De kosten van het event management systeem liggen tussen de 10 en 25 procent van bijvoorbeeld een nieuw WMS. Toch zijn er tot nu toe nog maar weinig bedrijven die het systeem aanschaffen. In Nederland werkt alleen Ceva Logistics ermee.

Na aanschaf van een WMS of TMS heeft event management niet altijd de hoogste prioriteit. “We zien dat bedrijven het soms op de plank laten liggen. Het wel aanschaffen, maar niet aan implementeren toekomen”, aldus Peter Heuvel, eveneens van RedPrairie.

Meer nieuws over ICT&Logistiek.