Het dc van Albert Heijn in Zaandam stapt over
op voicepicking.

In de vrijdag verschenen vakblad Logistiek onthult Albert Heijn deze primeur, bij monde van Boudewijn Canrinus die binnen de supermarktorganisatie verantwoordelijk is voor procesvernieuwingen. Het succes in Zwolle heeft er toe geleid dat de komende weken de andere AH dc’s in Tilburg, Zaandam en Pijnacker in rap tempo ook volledig zullen overstappen op voice.

Consortium

Volgend jaar zijn de landelijke dc’s van Albert Heijn aan de beurt. Een consortium van Van Boxtel, Motorola en Voxware verzorgt deze grootste voice-implementatie in Nederland met uiteindelijk tussen de 4.000 en 5.000 gebruikers.

Prijsniveau voice wijzigt

Boudewijn Canrinus zag drie jaar geleden geen ruimte voor voice bij Albert Heijn. “Het aantal aanbieders was beperkt en zij hielden de investeringsprijs voor ons te hoog. Wij konden geen goede business case neerleggen, omdat we al een zeer hoge productiviteit realiseren. Als je vanaf papieren picklijsten overstapt op voice is de productiviteitsstijging natuurlijk veel groter. Nu is het prijsniveau anders. Bovendien moesten we toch al een deel van de apparatuur vervangen.”

Retailers en voice

‘Voice’ maakt de voorspelling uit 2006 helemaal waar dat deze wijze van orderverzamelen de belangrijkste trend wordt in moderne warehouses. Zo blijkt uit een inventarisatie in de laatste uitgave van Logistiek, dat dit eerste halve jaar een groot aantal retailers en logistiek dienstverleners is overgestapt op voicepicking.

Recente voice-implementaties

Hieronder volgt een greep uit recente voice-implementaties, zoals die vermeld staan in het artikel: Voice nestelt zich stevig in retailland:

• Schuitema
• Coop Codis
• Jan Linders
• Jumbo
• Kruidvat
• TDG
• Lekkerland
• HIS

In het laatste nummer van vakblad Logistiek (17 augustus) staat het volledige artikel over voice bij Albert Heijn.

Lees ook:

• Vocollect Voice beschikbaar op Motorola platformen (productnieuws, juli 2007)
• Vocollect koppelt spraak en open source (nieuws, juni 2007)