De orderverwerking in een nieuw distributiecentrum zal worden bestuurd door Manhattan Associates’ Warehouse Management- en Performance Management-oplossingen. Deze systemen worden ondersteund door Microsofttechnologie.

Verwachtingen
Het nieuwe systeem wordt verbonden met Tesco.com’s webservers en ERP-systemen. Het geeft de webretailer inzicht in een belangrijk deel van zijn supply chain. Tesco.com verwacht een hogere efficiency omdat dat de nieuwe oplossingen zullen helpen bij het verkrijgen van controle over zijn fulfilment-operatie, Ook zullen de levertijden omlaag gaan, beschikbaarheid en respons stijgen en het niveau van service aan klanten omhoog gaat, terwijl de business groeit, zo verwacht het bedrijf.

In eigen huis
Tesco Direct is een onderdeel van Tesco.com. Hiermee voorziet de leverancier klanten van dagelijkse boodschappen, huishoudelijke artikelen, cadeaus, meubels, speelgoed, cd’s, boeken, bloemen en wijn. De levering van sommige van deze lijnen werd eerder uitbesteed aan logistieke partners.

Keuze
John Higgins, IT director van Tesco.com, legt uit dat de eigen supervisie van fullfilment voor kleine items het serviceniveau naar de klant hoog houdt. “We wilden door blijven werken op Microsoft-technologie. De Manhattan Associates-oplossingen zijn veelzijdig in een multi-channel omgeving, schaalbaar en aan te passen aan een veranderend businessmodel. Doordat ze ook geïntegreerd kunnen worden met en onze bestaande ERP-systemen hebben we het totale overzicht en controle die we zoeken.”

Lees ook: Manhattan Associates beste WMS-leverancier (4 augustus 2006)