In het memorandum zijn afspraken vastgelegd over het waarborgen van de dienstverlening in deze regio. De douane heeft een speciaal team Maritiem ingesteld, zodat specifieke havenkennis binnen één afdeling is geconcentreerd en up-to-date wordt gehouden. Ook is afgesproken dat de diensten van het servicepunt in Amsterdam, waar de douane zit, 24 uur per dag beschikbaar is.

Douanekantoren gesloten

Het memorandum is, behalve door Wijnen, ook ondertekend door wethouder Lodewijk Asscher (namens Haven Amsterdam) en Jasper Heusdens van ORAM. Zo hebben de drie partijen vastgelegd dat de dienstverlening van de douane gewaarborgd en zelfs verbeterd wordt. Dit omdat kortgeleden de douanekantoren in de zeehavens van Amsterdam en IJmuiden zijn gesloten. Ondanks de sluiting van deze twee kantoren kan met een 24-uurs bemand servicepunt de goederenoverslag efficiënt verlopen.

Automatisering processen

Kern is dat bedrijfsleven, gemeente en douane samen werken aan een optimale douanedienstverlening. ORAM gaat de douanebeambten ondersteunen door hun kennis op peil te houden, onder meer door het organiseren van kennismakingsbezoeken aan de zeehavens van Amsterdam en IJmuiden. Ook hebben de ondernemersvereniging en de douane toegezegd te willen streven naar verdere automatisering van processen, waardoor een soepeler afhandeling mogelijk wordt.