Victron Energy levert autonome
stroomvoorziening

“Een aantal jaren geleden werkten we nog met Exact voor DOS. We zijn toen overgestapt naar Exact Globe 2003 en e-Synergy”, aldus Matthijs Vader van Victron Energy. Bepaalde instellingen in Exact stonden niet goed, waardoor er gegevens verkeerd uit kwamen. Op aanraden van één van haar leveranciers nam Victron Energy contact op met Exact partner A.B. Software & Consultancy.

Nieuwe aanpak

De nieuwe implementatiepartner pakte de zaken anders aan en heeft de problemen opgelost’. De heer Vader: “Nu hebben we op elk moment inzicht in het voorraadverloop in ons magazijn in Australië. Van daaruit wordt na een bestelling dezelfde dag nog het betreffende product uitgeleverd. De klant wordt automatisch op de hoogte gesteld van de bestelling, krijgt een registratienummer en wordt geïnformeerd over de uitlevering van het betreffende product”.

Victron Energy biedt service richting haar klanten in de vorm van een repair center. Klanten kunnen online een verzoek indienen om een product voor reparatie retour te sturen. Een efficiënte werkwijze waarbij de klant zelf zicht heeft op het verdere verloop vande reparatie. De nieuwste generatie van Exact Software kan daarin mee.

A.B. Software & Consultancy