Respondenten zijn het meest tevreden met Manhattan Associates. Met name de aspecten van een gedegen product – en applicatiekennis en het maken van een goede inschatting van de ernst van problemen scoren hoog (respectievelijk 8.2 en 8.4).

Exact heeft de laagste scores op de meest belangrijke aspecten, dit geldt met name voor de aspecten van de deskundigheid van de helpdeskmedewerker en de mate waarin de gestelde vragen naar tevredenheid worden beantwoord (beide 5.6).

Klik op icoontje voor volledige tabel in JPG-formaat.