Gerelateerde items

Kan een logistiek manager een ERP-implementatie managen? (Blog, 10 mei 2011)

 

Een nieuwe kijk op de selectie van ERP-pakketten(Blog, 25 jan 2010)

 

Hoe selecteer ik een ERP-pakket?(Dossier)

 

Een tijdje terug kwam ik zo iemand tegen; een man, ergens tussen de vijftig en de zestig, die het allemaal al eens heeft meegemaakt, zo iemand die weet wat er in de ERP-wereld te koop is.

 Ik trof hem bij een bedrijf waar hij een adviesrol vervulde en dat middenin een wereldwijde ERP-implementatie zat. De projectleider van het bedrijf hield een presentatie en vertelde hoe gedegen en uitgebreid de pakketselectie was opgezet en over de geleerde lessen tijdens de implementatie.

Vuistdikke vragenlijsten

Het selectieproces was er één uit het boekje geweest. Een adviesbureau gespecialiseerd in pakketselecties had een groot aantal leveranciers aangeschreven en ze vuistdikke vragenlijsten laten invullen. De longlist die hieruit ontstond was door middel van gedegen vervolgsessies en workshops teruggebracht tot een shortlist waaruit uiteindelijk de definitieve keuze was gemaakt.

Over de implementatie vertelde de projectleider dat er zich, hoe kan het ook anders, wel wat probleempjes  hadden voorgedaan maar dat die inmiddels waren opgelost. In deze fase had het bedrijf ook de man met ervaring ingeschakeld, hij had onder andere bemiddeld in het geschil dat was ontstaan tussen het bedrijf en de leverancier.

Zwakke plekken snel gevonden

Ik sprak de man met ervaring na afloop van de presentatie. De problemen die bij het bedrijf waren ontstaan hadden ‘m niet echt verbaasd, vertelde hij. "Na  een paar interviews heb je vaak al wel in de gaten waar binnen een bedrijf de zwakke plekken zitten. Je merkt aan de mensen die er werken, de cultuur, de mate waarin ze hun processen op orde hebben, of er tijdens een implementatie problemen zijn te verwachten."

Over de uitgebreide pakketselectie deed hij wat meewarig. "In iedere sector zijn het meestal dezelfde twee of drie leveranciers waar het uiteindelijk tussen gaat. Zo'n uitgebreide selectietraject is prima maar het lijstje met namen dat op de shortlist is overbleven had ik ze vantevoren ook al kunnen geven ."

ERP-leverancier gewaarschuwd 

De man was tijdens z'n carrière bij een groot aantal ERP-projecten betrokken geweest had hierin met vrijwel alle bekende ERP-leveranciers te maken gehad. Hij wist waar de een goed in was en waar de ander wat minder. "Afhankelijk van het type project kun je vaak van de kant van de leveranciers ook al wel inschatten waar ze in de problemen gaan komen. Ik had in dit geval de leverancier zelf hiervoor ook al gewaarschuwd, maar uiteindelijk moeten de problemen dan toch eerst ontstaan voordat ze kunnen worden opgelost."

Waarom vertel ik dit verhaal? Omdat ik denk dat een hoop problemen kunnen worden  voorkomen als zulke mensen met ervaring vaker worden geraadpleegd. Laat ze gewoon eens een middagje rondkijken in uw bedrijf en ongezouten hun mening geven. Ik weet zeker dat u er wijzer van wordt. Het zal u in ieder geval tijdens een ERP-implementatie een hoop onnodige sores besparen.

Er lopen best wel wat van zulke mensen rond in Nederland, maar u moet wel even zoeken. Ze zitten namelijk meestal niet bij de geijkte consultancybureaus maar zijn vaak tijdelijk in dienst bij bedrijven als interimmanager, of ze zijn ZZP-er. Hoewel druk bezet  vinden ze het denk ik best leuk om eens bij u langs te komen. Succes met zoeken en als u er echt niet uitkomt ... ik ken er in ieder geval één.