Gerelateerde items

Interview - ‘LogiZ bereikt mijlpaal’(Archief, 11 mrt 2011)

 

SCM en EPD hanteren dezelfde achterhaalde redenen(Blog, 12 apr 2011)

 

314 miljoen euro bezuinigen: heeft u tips? (Blog, 24 jan 2011)

 

Het procesdenken neemt de laatste jaren een enorme vlucht in de industrie. Natuurlijk zijn we daar al decennia mee bezig maar het kwam niet van de grond omdat het hokjesdenken te hardnekkig was. De laatste jaren is daar echter verandering in gekomen. Onder druk van economie en elkaar snel opvolgende trends moet iedere sector momenteel behoorlijk ‘agile' zijn. Intern samenwerken is daarbij voorwaarde geworden om te overleven.

Voorsprong industrie

In de zorg wordt de komende jaren ook alles anders. Door andere financieringsvormen, meer zorg voor de steeds ouder wordende mens, en de daarmee gepaard gaande krapte op de arbeidsmarkt, moet ook in deze sector steeds meer in processen worden gedacht. Daarvoor zijn nog volop kansen binnen de zorg. Door de voorsprong van de industrie kunnen we wat ervaringen delen zodat niet dezelfde fouten worden gemaakt.

Wat leren wij van de zorg?

Maar de zorg heeft ook nog iets over te dragen aan de industrie. In de industrie is men functiegericht en in de zorg is men sectorgericht dat geeft grote verschillen in houding en cultuur. Een boekhouder, logisticus of zelfs een verkoper is niet gebonden aan een specifieke sector. De overstap van metaal naar food of van bouw naar retail wordt snel gemaakt. De keuze voor de zorgsector is een bewuste keuze. In allerlei functies zie je oud-verpleegsters of verzorgers. Een medewerker zal eerder een andere functie binnen de zorg kiezen dan voor een andere sector gaan werken. Ook bij de niet patiënt gebonden functies zoals de logistiek manager of een facilitair manager.

In actie komen

Omdat er niet op ieder industrieterrein tien potentiële werkgevers gevestigd zijn, blijft iemand in de zorg langer bij dezelfde werkgever, ook al is men het niet met alles eens. ‘We maken er het beste van' is dan ook een vaak gehoorde kreet. Hierdoor is men zeer creatief geworden in het bedenken van oplossingen, ook gedreven vanuit een soort bedrijfstrots. Dat ‘geen zin in hebben' heeft men snel terzijde geschoven want dat levert niets op. De wil om er echt iets van te maken, is dan ook groot.

Juist dat is wat de industrie van de zorg kan leren: niet accepteren dat iets niet loopt maar echt tot actie over gaan. In de zorg weet men niet altijd hoe, maar men wil wel heel erg graag meewerken om processen aan te passen. In geen enkele sector ben ik zoveel veranderbereidheid tegengekomen dan in de zorg. Waarom is dat in de logistiek nou zo moeilijk?

Stem ook in de poll over dit onderwerp...