Gerelateerde items

ERP: overal en voor iedereen(Dossier, 5 okt 2010)

 

ERP-gebruikers nog lang niet tevreden over flexibiliteit(Nieuws, 8 mrt 2011)

 

Apple en Facebook

Deze trends is ingegeven door de populariteit van Apple en sociale media als Twitter en Facebook. Het gemak, de vanzelfsprekendheid en vooral ook het plezier waarmee gebruikers op hun iPhone of netwerkprofiel door de menustructuren glijden, dat is iets waar  ERP-leveranciers met jaloerse blikken naar kijken. Waarom kan ERP-gebruik ook geen fun worden?

Portals

Veel softwareleveranciers bieden naast hun basispakket, waar de echte functionaliteit in zit, tegenwoordig ook een gebruikersportal, zeg maar een lege gebruikersinterface waar je vervolgens allerlei verschillende applicaties in kunt onderbrengen. Een inkoper kan hier bijvoorbeeld de inkoopmodule van het ERP-systeem mee bedienen maar bijvoorbeeld ook zijn Outlook-afspraken, updates uit zijn LinkedIN-netwerk en een dashboard met de meest recente grondstofprijzen in opnemen. Ik noem maar wat.

Ploep, blokje verdwenen

Het idee is ook dat iedere gebruiker zijn gebruikersface zelf kan samenstellen en te allen tijde kan aanpassen. Als deze even niet meer dat blokje met die grondstofprijzen op zijn scherm wil zien, dan verzet hij  gewoon even wat vinkjes en PLOEP, het blokje is verdwenen. En dat geldt ook voor de ERP-gegevens zelf: in een lijst met debiteuren, voorraden of transportorders is een extra kolom er zo tussen gesleept. En wil je in plaats van cijfers lievers grafiekjes of kleurtjes, dan is dat met één muisklik geregeld.

En bij de demo's die ik hierover zag, ging het inderdaad ook echt zo makkelijk als ik hier beschrijf. Chapeau voor de ontwikkelaars. Alleen waren het wel consultants die achter de knoppen zaten en niet de gebruikers!

En daar zit volgens mij een gevaar die deze ontwikkeling met zich mee brengt. Gebruikers kúnnen technische gesproken alles wel zelf instellen, maar doen ze dat in de praktijk ook.

Geen zin in

Ik zie dit bij mezelf met de manier waarop ik omga met de nieuwe versies van Outlook en Word die recent op mijn laptops is geinstalleerd. Voordat ik in Word een leeg tekstbestand had aangemaakt om deze blog te schrijven, moest ik al een keuze maken uit een lijst van 34 lege templates. Het gekke is: ik weet dat het vast heel handig is om zo'n template te gebruiken maar toch doe ik het niet. Ik wil nu snel deze blog tikken en heb helemaal geen zin om eerst die lijst met 34 templates door te akkeren.

En ik weet wel dat je allerlei handigheidjes kunt instellen die het gebruik van Outlook vergemakkelijken en waarmee ik ongetwijfeld veel tijd ga besparen, maar ik kan me er maar niet toe zetten om het allemaal uit te zoeken.  Ben ik hierin een uitzondering?

Ik hoop dat leveranciers hun software dus vooral heel intuïtief maken en niet zozeer flexibel. Bedrijfssoftware is volgens mij pas echt gebruikersvriendelijk als ook luie of gehaaste gebruikers er goed mee kunnen werken. Ik hoop van harte voor al die ERP-gebruikers dat ze straks niet zo'n flexibele userinterface krijgen dat ze hele dag bezig zijn met blokjes slepen en vinkjes zetten. Want dan vrees ik dat ze aan hun echte werk niet meer toekomen.

Bekijk hier het digitale Jaarboek Software Logistiek...